來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）澳洲國民銀行（NAB）指出，由於越來越多人通過手機與網路處理他們的日常銀行業務，因此未來它的分行規模將日漸縮小。
NAB本周四在墨爾本開張了它的第一家「智能商店（smart store）」，使用在超市可見的自助服務。智能商店將把NAB的分行規模縮減25%左右，並將在未來的數年內逐步引進。
NAB的網路設計與空間規劃部門主管Peter Holmes稱，NAB分行的數量將保持不變，不過它們的員工數量將減少。他說：「規模削減25%並不是說員工減少了25%，但我們將進行小規模裁員。」
智能商店的引進將打破一個多世紀的傳統，櫃檯與出納現金抽屜將逐漸淡出歷史舞台，取而代之的是iPad、智能手機、寬屏電視以及平板計算機。
Holmes稱，日常銀行業務將不再需要分行員工，能夠處理存取款的自動櫃員機將與客戶「有更多的交流」，處理的業務將包括家庭與個人貸款以及專業銀行業務。
過去一年裡NAB分行的交易量銳減10%，而同期內移動互聯網銀行業務激增111%，2009年至2012年期間，這一類型業務暴增了3089%，NAB因此進行了業務重組。
金融服務諮詢公司Market Intelligence Strategy Centre的數據顯示，總計有600萬澳洲人正在使用移動銀行。