去年，澳儲行開始對信用卡附加費進行調查，迫使商家只能向客戶收取「刷卡合理成本」範圍內的附加費。
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）澳洲第二大電信運營商Optus已經停止向顧客收取信用卡附加費，消費者將可以每年節省數百萬元。
Optus周二表示，這一變化將惠及超過35萬客戶，先前，他們若使用信用卡的直接扣款（direct debit）功能來繳納他們的電話費賬單，需要被迫支付1%的手續費。
但Optus客戶體驗部門負責人赫頓（Amanda Hutton）說，該電信運營商的舉動並不是因為有了新法律來管制信用卡附加費，而是因為Optus收到了大量顧客對這一問題的投訴，於是決定採取行動予以回應。
「既然顧客們都反映說他們不喜歡信用卡附加費，我們決定聽取顧客的反饋結果並採取行動，」赫頓說，「這向我們的客戶提供了另一種免手續費就可定期支付每月賬單的方式。」
2010年，澳儲行調查發現，澳洲商家們平均對MasterCard持卡人收取1.8%的附加費，對Visa收1.9%，對美國運通卡（American Express）收取高達2.9%，對Diners Club收取多達4%。儘管商家接受刷卡的平均服務成本只有0.86%左右。
Optus將自行吸收客戶通過信用卡直接扣款付賬所涉及的費用，使用Optus任何服務的消費者都可從中受益，預計每年可以省下300萬元。
但是，如果Optus的客戶使用自己的信用卡來支付賬單，但不是通過直接扣款的方式，那麼仍然會被收取1％的費用。
此外，如果Optus客戶的付款被其所在的銀行拒絕，Optus將不再收取22元的直接扣款費。
Optus的競爭對手Telstra也對MasterCard、Visa和美國運通卡收取1%的信用卡附加費，但同時也提供了免手續費的支付選項。
消費者權益保護團體Choice的發言人戈弗雷（Tom Godfrey）說，他希望看到更多電訊運營商能夠取消不必要的附加費。「在電訊產業中，收取過分的附加費已經成了一種常規做法，減少任何費用對消費者都是好消息。」他說，「我們想看到所有的電訊公司都能把他們的收費降低到一個合理的水平，並看到手機公司停止廣泛的亂收費。」