家電過保修期也能免費修 廠商賣延保遭起訴
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）為洗衣機和其他白色家電購買延長保修期的服務究竟是不是在浪費錢？聯邦法院很快就將作出一個公斷。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）已經向家用電器製造商斐雪派克（Fisher & Paykel）提起了訴訟，控告其涉嫌「在消費者權利方面作出了虛假或具有誤導性的陳述」，以便能夠向客戶推銷延長保修期的付費服務。
斐雪派克在信中提出，它可以通過將家電的保修期額外延長2年來「幫助」人們消除這一顧慮。大約有1000名客戶購買了延長保修期的服務——售價199元。
ACCC主席西姆斯（Rod Sims）說：「這起案件對ACCC非常重要，因為指控是關於企業在消費者有關延長保修期的法定權利上作出了虛假或具有誤導性的陳述。」
ACCC稱，斐雪派克向購買了該品牌洗衣機或其他白色家電的4.8萬名客戶發出信函說：「當您購買斐雪派克（電器）時，即享有兩年的免費保修期。您的…家電現在已經一歲了，這意味著您只剩下12個月的免費保修期了——在那之後，您將必須為您的電器支付維修費用。」
「購物者應該認識到，根據《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law），即便是在過了製造商的保修期之後，他們也可能依然享有免費修理、更換或退款的權利。」西姆斯說，「雖然一些延長保修期的服務可以在廠商提供的保修期之外提供保障，但他們並不能取代根本的消費者保障。」
斐雪派克涉嫌欺騙或誤導消費者一事之所以會曝光，是因為該廠商寄出的4.8萬封信函中正好有一封寄到了悉尼一位購買了斐雪派克洗衣機的競爭和貿易實務律師手裡。
斐雪派克沒有回應媒體的採訪要求。