來源: 澳洲日報 責任編輯:華樂
(澳洲新聞網訊)快達(Qantas)徹底改變了其常飛旅客計劃,稱之為「更公平的飛行計劃」,但是此舉引發了憤怒的抗議。
從現在開始,快達的積分和會員身份點數(status credits)將不再取決於您的飛行里程,而是基於您的飛行目的地,您支付的票價以及您選擇的航空公司。
快達常飛計劃現在有超過900萬名會員,最新的巨大變化在會員當中引發爭議,他們紛紛通過推特(Twitter)吐槽。
周四晚,快達向其常飛計劃會員發出郵件,稱這些變化會創造出一個「更公平,更簡單的常飛計劃」,新計劃能更好地反映「您機票的價值」。
「從2014年7月1日起,當您搭乘快達和捷星的航班時,您所獲得的快達積分和會員身份點數將會發生改變,與您支付的票價和您所搭乘的航線產生更緊密的聯繫,而非取決於您飛行的里程。」郵件說,「簡單地說,這些變化將意味著,當您選擇價格靈活的機票時,您可以賺到更多的快達積分和會員身份點數。與此同時,您購買我們的低價票所獲得的快達積分將會減少,以反映您的消費。」
之前,折扣經濟艙機票最少可以獲得1000分,但現在最少只有800分;靈活經濟艙機票的最低積分也從1200降至1000;商務艙從1400降至1250。
「當您搭乘大部份航線的靈活經濟艙、豪華經濟艙、商務艙和頭等艙時,您將可以獲得更多的快達積分。然而,若您購買我們折扣經濟艙的低價票,以及某些情況下的經濟艙機票,雖然仍可獲得積分,但積分將會減少。」
現在,每個艙級都有不同的積分類別,一切都取決於旅客支付的票價。
在郵件中,快達保證會員目前的積分餘額不會受到影響。
這些變化意味著那些購買價格靈活機票的旅客要比買低價票的旅客得到更多的積分。
快達此舉是爲了解決旅客支付的票價和其所獲得的積分越來越不相稱的問題。目前,快達和維珍澳洲(Virgin Australia)與虎航(Tigerair)正在進行激烈的機票價格戰。
上月,快達在半年虧損2.52億元之後,宣布將裁員5000人,取消一些航線,並推遲購入部份新客機。但改變常飛旅客計劃的積分方式只會增加其客戶的反感,給這家處境艱難的國有航空公司帶來公關上的新難題。