維州空置公寓收5千元燃氣賬單 退休夫妻嚇到瞠目結舌
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據《時代報》報道，眾所周知，最近的天然氣費和電費都迅猛增長，但是Wally Jacobs和Jenny Jacobs最近收到的3張天然氣賬單還是讓二人瞠目結舌。
這對半退休的夫婦這一年的大部分時間都住在布里斯班，在墨爾本的三居室公寓只住了三周的時間，剩下的時間都處於空置狀態。但是他們最近卻收到了裝在一個信封里的兩張賬單。
第一張賬單的收費日期是從3月28日到5月29日，總共2863元。第二張賬單的收費日子持續到7月27日，總共1900元，所以總賬單一直達到了4762元。
Jacobs太太說：「我很震驚，我還以為我要去檢查眼睛了。以前的賬單從來不會這樣。」她說，二人可能用了4個晚上的燃氣加熱器，其他就幾乎沒有用過了。
「這一整年，我們的燃氣費用應該不少於10元。」Jacobs先生稱，他們在回到布里斯班的時候都會把總閘關掉。「我們要用燃氣幹什麼？可能就是燒了點水。我們不在這裏做飯的啊，這簡直太荒謬了。」實在想不通的Jacobs太太打電話給燃氣供應商AGL。
AGL工作人員表示，他們之前無法查看這套位於Hawthorn East單元房的燃氣表，所以只能根據以往的賬單來預估。Jacobs太太則表示，他們的大門自從3月份至今就一直沒鎖。從大門進去就可以查看燃氣表。
「他們說』不用擔心，我們會讓其他人去讀表』，但是下次賬單來還是預估費用，我真的無法理解。」第三張賬單是從7月28日到9月22日，總費用為677元。這對夫婦在179天內的總費用達到了5440元。
AGL發言人表示，他們會就工作人員無法讀取Jacobs家燃氣表的問題展開調查。AGL發言人說：「這名顧客似乎是收到了預估賬單，我們還在進行調查，了解情況。」
夫妻倆就賬單問題與AGL發生爭執，但是一直沒有結果。維州的每一家燃氣供應商都要每兩個月讀取一次燃氣表。如果供應商無法讀取燃氣表，就會提交與故障單。
今年到目前為止，維州能源及水利監察員Cynthia Gebert已經收到了406起有關預估燃氣賬單的投訴。Gebert說：「這裏面其實有雙重責任，確保能夠讀表。消費者不總是知道燃氣表有沒有讀。不過消費者拿到預估價格當然會很糊塗，因為他們會假定自己的燃氣表是被讀了的，是根據真實數據而提交的。」
Gerbert表示，在提交預估賬單的時候，燃氣公司需要更好地和消費者進行溝通。Jacobs先生表示，他認為，這不僅僅是他們賬單的問題。「我認為這是系統問題，不是獨立的。作為一名消費者，我們是和AGL有合同關係的，燃氣用量是由讀表決定的，但是合同里沒說是由預估賬單決定的吧？」