澳媒：超市自助結賬到底方便了誰？
來源：1688新聞網
有一天我站在超市的自助結賬處，我被現代消費者所面臨的一個悖論所震驚。
一方面，我們被鼓勵購買那些節省時間的產品，比如洗碗機和在線點餐。
但與此同時，商家也在說服我們把時間花在那些他們曾經為我們做過的事情上——比如自助結賬。
這樣的例子不勝枚舉，消費者被說服自己提供勞動力，以促進新的商業模式發展，並幫助企業提高利潤。
最精明的創新者也許是宜家。這個瑞典傢具品牌已經說服了幾代消費者購買平板包裝（flatpacks）的傢具，然後自己花時間在家裡組裝。
我最近和家人一起組裝宜家的摺疊床，包裝里有一本28頁的小冊子。我算了下，如果有人支付給我們最低工資來組裝的話，那麼我們付出的勞動力至少值120元。
行為經濟學分析了現實生活中的人類行為如何影響經濟決策。其中一個發現是，消費者傾向於低估自己的時間。
儘管人們老是說自己「沒時間」，但事實證明，我們往往願意免費提供時間。
行為經濟學家、諾貝爾經濟學獎的最新得主理查德?塞勒（Richard Thaler）在聖誕節前夕發表獲獎感言時，強調了人們在做出經濟決策時可能犯的錯誤。
他說，人類並非經濟學課本中所描述的那種精於計算、超理性的「經濟人」，而是心不在焉、拖沓、出了名地過度自信。
這裏你還可以增加一條：低估自己的時間。
這是一個以各種奇怪方式呈現的特點。比如，願意走很遠的路去更便宜的停車位，或者是願意長途跋涉去便宜點的加油站加油。我嚴重低估了自己組裝宜家摺疊床所花的大量時間，也是個例子。
低估我們自己的時間這種傾向造成了各種各樣的反常現象，並導致我們組織經濟生活的效率低下。
隨著新的數字技術帶來新的商業模式和交流方式，問題可能會更嚴重。
這是因為我們低估時間的傾向到頭來折磨的是工薪族和消費者。
澳洲研究所未來就業中心主任、經濟學家吉姆·斯坦福（Jim Stanford）說，當人們低估自己的時間時，公司（甚至政府）就會更容易地獲得免費服務——無論是無償加班還是被困在一份工作上。
「我們組織社會的方式往往會欺騙很多人，讓他們以為自己的時間是免費的，」斯坦福說。
「我們越是忽視自己時間的價值，僱主和政府就越容易竊取它。」
當然，員工和老闆對工作中使用時間的問題的爭論由來已久。工會試圖限制工作時間和規範雇傭關係。僱主們則在努力制定行業規則，從最低的勞動力成本中得到最高的產出。
學者哈爾?赫什菲爾德（Hal Hershfield）、凱西?莫吉爾納?福爾摩斯（Cassie Mogilner Holmes）和尤里?巴爾內亞（Uri Barnea）最近的一項研究凸顯了人們對自己的時間做出判斷的困難。
他們詢問了大約4000名年齡、收入、工作和婚姻狀況各異的美國人，他們是想要更多的錢還是更多的時間。約三分之二的人說他們想要更多錢。但研究人員也要求受訪者說出他們的幸福程度和生活滿意度。結果表明，相比那些選擇了更多錢的人，選擇要更多時間的人更幸福，對生活更滿意。
所以結果是什麼？我們的幸福感與我們對時間的價值觀之間有著密切的聯繫。
（本文摘譯自《悉尼晨鋒報》 Matt Wade文）