澳洲酒店業投訴酒店預訂網站亂象
2018年11月14日 11:33
來源：希望之聲澳洲生活台
Trivago的電視廣告 (by Trivago )
（希望之聲澳洲生活台記者張茹編譯報道）澳洲一些酒店和汽車旅店的經營者，敦促消費者直接跟酒店預訂房間，而不是湧向酒店比較網站。就澳洲廣播公司報道，一些酒店業的商家示，像Trivago，Wotif，Hotels.com和Agoda這樣的網站是看哪個酒店付的傭金高，就會重點呈現，不是公正的比較網站。消費者直接找酒店預訂可能會更實惠。他們還說，雖然市場上有幾個預訂網站，但大多數都是由兩家公司，即Booking Holdings和Expedia Group所有。
維州本迪戈的一家汽車旅館的老闆查理?洛夫特斯（Charlie Loftus）說，在過去5年來，人們主要通過網站預訂住宿，這個行業的亂象已經使家族企業很難經營，即使質疑網站的政策也可能導致損失。他說，這些酒店預訂網站經常會用一些令人討厭的小方法來處理反對者，例如把他們放在網站上不受重視的第三頁或第四頁。那麼這些商家可能需要支付更高的傭金或更多的折扣。
澳洲知名企業家迪克?史密斯（Dick Smith）本周在阿德萊德推出了一項名為「直接預訂（Book Direct）」的活動，呼籲消費者直接跟酒店訂房。他說，如果通過網站預訂，一部分收入就到了海外，澳洲人應該支持澳洲本地的企業和就業。
澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）在一份聲明中表示，它正在調查在線旅遊預訂行業的問題，以確定是否進一步有必要採取行動改善競爭和商業行為。ACCC今年還針對預訂網站Trivago發起訴訟，Trivago的電視廣告稱，它是一個公正客觀的價格比較網站，但ACCC發現Trivago優先考慮那些願意支付高額廣告費的客戶利益。
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