來源：澳洲新鮮事
每次節假日出行，沒有什麼比航班延誤和機場排隊更讓人掃興了。
想象一下，不必再出示護照，或者不用在望不到盡頭的隊伍中等待辦理登機手續，你只要徑直走到登機口，那該有多好。
再想象一下，你只要把行李放在你家附近，然後行李就可以直接送達到目的地的酒店，那麼你去機場的行程該有多順暢？
隨著創新技術在澳大利亞各地機場得到測試，這種趨勢幾乎已經要在澳大利亞實現，創新技術包括機場的生物識別掃描、免行李自助出行和機器人助手。
01 再不用排隊了！
就在今年，澳航對悉尼國際機場起飛的航班試行了生物識別掃描儀作為這一過程的一部分，澳航的乘客在從辦理登機手續到登機口的整個旅程中，只需要拿出護照一次進行核實。
在不久的將來，這種技術很可能被集成到所有的接觸點，從辦理登機手續和行李寄存，到入境、機場安檢和登機口，讓機票、護照和排長隊成為「過去式」，同時可以改善機場安全。
在更遠的將來，我們可以期待看到「單令牌」出行，乘客只要使用一個「鑰匙」——例如，他們的眼睛——通過所有的檢查點。
隨著越來越多的機場和航空公司在全球範圍內試行這項技術，生物識別技術很可能很快就會成為你在機場旅行中必不可少的一部分。
02 免行李出行
想象一下，在酒店退房后，你不必拖著沉重的行李去機場或城市的各個角落。
這不再是一個夢！——免行李出行幾乎已經來到澳大利亞海岸。
通過雲技術和非現場的「彈出式」值機櫃檯，航空公司或機場可以在整個旅程中「挨家挨戶」地為您運送行李。
Off Airport Check-In Solutions (OACIS)是澳大利亞一家倡導免行李出行的公司。最近，OACIS與維珍澳洲航空(Virgin Australia)合作，為從悉尼海外客運碼頭和白灣郵輪碼頭(White Bay Cruise Terminal)的旅客測試了一種彈出式登機服務。
該服務使用雲技術與維珍澳洲公司的系統合作，對登機和行李託運進行確認，從而讓出行更加便捷和靈活。
隨著越來越多的這種技術在澳大利亞得到測試和推廣，未來我們可以看到，大多數機場的登機櫃檯將被酒店、火車站甚至郵輪碼頭的場外值機櫃檯所取代，這樣旅客就可以在沒有行李負擔的情況下盡情遊玩。
03 機器人助手
如果你在使用自動自助服務台時遇到麻煩，可能很快就會有一個機器人來幫助你。
雖然機器人不會在短時間內取代人工，但世界各地的許多機場和航空公司正在試行如何利用機器人加快辦理登機手續，併為乘客提供信息，幫助他們登機。
去年，我們看到紐西蘭航空公司和聯邦銀行在悉尼機場試行了機器人「Chip CANdroid」——一種社交類人機器人，該設計旨在用於幫助乘客辦理登機手續和值機。
未來，社交機器人助手還可以充當空乘人員為乘客服務。 但並非所有的機場機器人都是人形機器人。
荷蘭皇家航空公司(KLM)正在測試一種名為Care-E的「自動駕駛電車」，旨在通過掃描乘客的登機牌和攜帶至多38公斤的行李，來減少擁擠，改善乘客體驗，這項服務可能尤其有利於幫助老年人或行動不便的旅客。
如果乘客的登機口發生變化，Care-E甚至能夠訪問實時數據，給乘客指明新的登機口。
展望未來，我們希望看到機器人助手集成在機場終端和空中的所有接觸點上——從辦理登機手續到安檢再到登機，甚至在飛機上為你提供晚餐。
據預測，未來10年，亞洲將成為乘客增長的中心——到2035年，往返于亞太地區和亞太地區內部的航線預計每年將增加18億人次——我們可以預計，澳大利亞也將在這些創新中發揮帶頭作用。