別耍聰明了!有了「My Health Record」你的就醫記錄 保險公司都知到

來源:1688澳洲新聞網

為了躲避近18個月來的賠付責任,壽險公司們查閱了15萬人的就醫記錄。一個議會呼籲要增加「我的健康記錄」的查看限制。

政府沒有對這個建議作出回應,比如在有人查看他們的就醫記錄時可以實時得到通知,但法律專家們已對進一步保護澳利的必要性發出了警告。

法律專家們表示,這個新的行業標準不會阻止保險公司查看澳人的就醫記錄,但可以減少拖欠保費或者拒絕賠償的風險。

澳大利亞價值440億的壽險行業正不受限制地獲取澳人的醫療信息,而澳人越來越關注自己的就醫記錄。在政府將加入「」的截止日期延長到今年1月後,有250多萬人選擇不使用這個資料庫,但目前該系統仍然彙集了全澳90%的就醫記錄。

壽險公司可以隨時獲取這些記錄,他們可以在客戶已經同意的條件下,要求醫生幫自己查看這個資料庫。如果客戶不同意披露自己的就醫記錄,壽險公司可能會拒絕賠付或者晾著不處理。

Maurice Blackburn公司的負責人喬希?門寧(Josh Mennen)表示,根據英國保誠保險監管機構根據審慎監管機構的索賠數據,自保險委員會去年3月報告以來,壽險公司已查閱了近15萬投保人的就醫記錄。

他說:「根據我的經驗,由於我們每年處理數百起此類索賠,保險公司通常都會要求一些醫療機構查詢現有的醫療數據,找到可以避免索賠的空子。」

他表示,政府推行的「My Heath Record」剛好匯總了幾乎全澳的醫療數據,這讓壽險公司們更容易開展調查。

保險公司要求投保人在購買保險或提出索賠時,在他們的醫療記錄上簽字授權。一旦該授權協議被簽署,醫生便有義務提供信息。

喬希說:「這引發了人們對自己隱私的擔憂,但真正讓我擔心的是,這種行為將促使消費者向醫療保健提供者隱瞞自己的醫療信息。」

企業和金融服務委員會(committee on companies and financial services)在去年發布了一份關於壽險行業的報告,提出了近50項建議。此前,(Commonwealth Bank)旗下的CommInsure公司因不當理賠處理而引發了一個為期兩年的調查。

政府未能在三個月內對委員會的建議作出回應。一位發言人表示,政府不會對這些建議作出正式回應。

議會委員會提議,禁止在保險合同中使用不公平條款。上周,在專員肯尼斯?海恩(Kenneth Hayne)建議將不公平合同法的適用範圍擴大到壽險公司之後,約什?弗里登伯格(Josh Frydenberg)才公布了實施這一改革的立法草案。

金融服務委員會(Financial Services Council,FSC)和澳大利亞皇家學院(Royal Australian College of General physicians)也制定了一套新的行為準則,試圖對獲取醫療信息的途徑進行監管。該準則已於上月生效。

但金融權利法律中心(Financial Rights Legal Centre)負責人亞歷山德拉·凱利(Alexandra Kelly)在月8日表示,該準則並不符合議會委員會提出的要求。他說:「我認為關於澳人的就醫信息將如何存儲或如何共享等隱私問題根本沒有得到解決。」

FSC政策負責人Nick Kirwin表示,整個行業都在努力儘可能多地保護病人的隱私,隱私法也非常嚴格。他說:「這個標準將確保人們非常清楚他們同意提供什麼信息,可以很好地保護他們的隱私,並定期告知他們近期同意公開了什麼信息。」

然而,在明年7月之前,FSC的新標準對行業成員來說都不是強制執行的,在它被納入FSC更廣泛的行為準則之前,違反這個新規則幾乎不會受到任何懲罰。

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