疫情重塑外包客服市場 外包公司Probe收入邁向10億澳元
2021年06月02日 11:39
來源：澳華財經在線
( 圖片來源：《澳華財經在線》)
ACB News《澳華財經在線》6月2日訊 因為COVID-19疫情進一步推動了對客戶服務中心的需求，外包服務企業Probe集團預計到明年6月收入將躍升60%，達到近10億澳元。
Probe運營多個客服中心，員工藉助一系列自動化工具，幫助公共和私營部門的客戶處理客戶查詢。該公司還提供會計、IT服務台和營銷等領域的外包行政服務。
首席執行官Andrew Hume預測，下一個財年公司收入將增加3.75億澳元，從截至6月30日的6.25億澳元增加到2022財年的10億澳元。
澳洲國內市場上，Probe集團在都市地區和邊遠地區都有業務。國際市場上，對離岸服務的需求也並未減少。國內外業務平分秋色。Probe公司已經在全球擁有15000名員工，在澳大利亞有6000多名員工。
不過，這家公司沒有立即進行IPO的計劃，目前只專註于發展業務。
去年，Probe以1億澳元的價格從在澳交所上市營銷服務公司Salmat手中收購了菲律賓外包機構MicroSourcing，並以3億澳元的價格收購了競爭對手的外包公司Stellar。
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