澳洲酒店預訂巨頭Trivago誤導顧客,被罰$4470萬

旅遊預訂巨頭Trivago公司因在酒店房價方面誤導消費者,周五被判罰4470萬

據澳新社消息,Trivago告訴消費者,它所展示的是最便宜的客房價格,而實際上它是通過考慮哪家登廣告的酒店支付的每次點擊費高低用來對酒店進行排名的。在2013年底到2018年中,這些誤導性的聲明在其廣告和該公司自己的網站上出現了40多萬次。

Trivago已在2020年被判有罪。

在周五的判決中,聯邦法院(Federal Court )法官莫辛斯基(Mark Moshinsky)表示,Trivago的違規行為讓用戶損失了約3000萬澳元,而且其行為是故意的,而不是偶然發生的。

「沒有證據表明Trivago向受影響的消費者支付了賠償,或作出任何其它形式的補償,」莫辛斯基說。

「在我看來,這需要重罰。」

法官莫辛斯基還表示,儘管對Trivago的罰款數額是其違規行為所獲利潤的數倍,但這是必要的,將會產生具體的、廣泛的威懾力。

之前,Trivago的律師認為1500萬澳元的罰款就足夠了,但莫辛斯基說:「Trivago提出的總罰金不會反映出違規行為的嚴重性,只會被視為『可接受的商業成本』」。

狀告Trivago的澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)希望該旅遊公司被罰9000萬澳元。

該委員會的律師貝格比(Tim Begbie )去年10月曾告訴法庭,Trivago的行為是嚴重的,影響是深遠的。

他說,Trivago根據其所獲得的報酬對搜索結果進行加權是其商業模式的核心,「Trivago向消費者提供的服務與它所承諾的幾乎完全相反。」

法庭被告知,在大約13個月的時間里,Trivago網站上有2.13億次對酒店房間的搜索,而這13個月還不到該公司誤導人們的時間的一半。

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