連環加息壓垮銀行客戶 NAB每天接1000通求助電話
澳洲國民銀行（National Australia Bank）透露，該行每天要接聽超過1000通擔心個人財務狀況的客戶來電，隨著利率不斷上調，這一數字在過去六個月中略有上升。
與疫情最嚴重時相比，向銀行求助的人數仍然較少，求助原因有很多，如感情破裂、伴侶去世、健康問題或賭博問題。
然而，過去六個月的增長可能主要歸因於自去年5月以來12次加息后，更多的人感受到了壓力。
NAB財務脆弱性和財務健康主管錢伯斯（Mike Chambers）強調，如果你的個人情況發生變化，導致財務緊張，請務必與銀行聯繫。他說，銀行會與客戶合作，幫助他們渡過難關，任何人都不應該因為聯繫銀行而感到尷尬。
他說：「如果與財務困難有關，大約 90%（聯繫銀行的客戶）能在90天內恢復正常生活。」
在新冠疫情期間，各銀行加強了協助客戶的資源，雇傭了更多員工來幫助那些感到經濟拮据的客戶。
他們可以監控客戶面臨嚴重財務壓力的蛛絲馬跡，比如客戶向多個「先買后付」（BNPL）供應商付款或使用「發薪日」貸款。錢伯斯說：「我們要確保在他們陷入債務陷阱之前……幫助他們。」
銀行的援助有助於確保NAB的房貸客戶和其他客戶不會一開始就陷入拖欠還款的困境，或有望迅速回到正軌。
NAB首席執行官麥克尤恩（Ross McEwan）本月早些時候在堪培拉向眾議院經濟常設委員會表示，在經歷了生活成本和利率上升之後，「系統中存在一些壓力」。
不過，該銀行房貸客戶的還款進度平均提前了41 個月還款。他說：「我們看到30天、60天和90天的拖欠率有所上升，但低於10年的平均水平。這非常令人吃驚。」
NAB 對澳洲人（不只是NAB 客戶）進行的一項調查發現，生活成本壓力影響了約三分之二49歲及以下的人。這一比例在50至64歲的人群中下降到59%，在65歲以上的人群中下降到48%。
年輕群體的心理健康狀況似乎更糟。當被問及在過去一年中是否覺得自己需要專業幫助時，40%的受訪者表示需要，其中58%的18至29歲受訪者表示需要——這一比例遠高於年齡較大的人群。
麥克尤恩說，該行約45%的固定利率客戶現已轉為浮動利率，沒有跡象表明其餘55%的客戶會遇到更多麻煩。
他說，但隨著經濟放緩，一些人確實在掙扎，而另一些人則進展順利。
通脹率正在下降，但市場預計澳儲行（RBA）至少還會上調一次現金利率。
*以上內容轉載自1688 澳 洲 新 聞 網，走進澳大利亞對內容或做細微刪改，不代表本網站贊同其觀點和對其真實性負責。