连环加息压垮银行客户 NAB每天接1000通求助电话
澳洲国民银行（National Australia Bank）透露，该行每天要接听超过1000通担心个人财务状况的客户来电，随着利率不断上调，这一数字在过去六个月中略有上升。
与疫情最严重时相比，向银行求助的人数仍然较少，求助原因有很多，如感情破裂、伴侣去世、健康问题或赌博问题。
然而，过去六个月的增长可能主要归因于自去年5月以来12次加息后，更多的人感受到了压力。
NAB财务脆弱性和财务健康主管钱伯斯（Mike Chambers）强调，如果你的个人情况发生变化，导致财务紧张，请务必与银行联系。他说，银行会与客户合作，帮助他们渡过难关，任何人都不应该因为联系银行而感到尴尬。
他说：“如果与财务困难有关，大约 90%（联系银行的客户）能在90天内恢复正常生活。”
在新冠疫情期间，各银行加强了协助客户的资源，雇佣了更多员工来帮助那些感到经济拮据的客户。
他们可以监控客户面临严重财务压力的蛛丝马迹，比如客户向多个“先买后付”（BNPL）供应商付款或使用“发薪日”贷款。钱伯斯说：“我们要确保在他们陷入债务陷阱之前……帮助他们。”
银行的援助有助于确保NAB的房贷客户和其他客户不会一开始就陷入拖欠还款的困境，或有望迅速回到正轨。
NAB首席执行官麦克尤恩（Ross McEwan）本月早些时候在堪培拉向众议院经济常设委员会表示，在经历了生活成本和利率上升之后，“系统中存在一些压力”。
不过，该银行房贷客户的还款进度平均提前了41 个月还款。他说：“我们看到30天、60天和90天的拖欠率有所上升，但低于10年的平均水平。这非常令人吃惊。”
NAB 对澳洲人（不只是NAB 客户）进行的一项调查发现，生活成本压力影响了约三分之二49岁及以下的人。这一比例在50至64岁的人群中下降到59%，在65岁以上的人群中下降到48%。
年轻群体的心理健康状况似乎更糟。当被问及在过去一年中是否觉得自己需要专业帮助时，40%的受访者表示需要，其中58%的18至29岁受访者表示需要——这一比例远高于年龄较大的人群。
麦克尤恩说，该行约45%的固定利率客户现已转为浮动利率，没有迹象表明其余55%的客户会遇到更多麻烦。
他说，但随着经济放缓，一些人确实在挣扎，而另一些人则进展顺利。
通胀率正在下降，但市场预计澳储行（RBA）至少还会上调一次现金利率。
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