悉墨Airbnb房東取消預訂掛更高價！霉霉粉絲慘遭背刺
前往墨爾本和悉尼參加Taylor Swift備受期待的「Eras巡迴演唱會」的澳洲霉粉突然得知，他們在Airbnb上的預訂已被房東擅自取消，之後，這些黑心房東以更高的價格把這些房源重新掛出去銷售。
來自Gunnedah的24歲歌迷Jasmine幸運地搶到了偶像的演唱會門票，並以630澳元的價格預訂了2月16日至20日期間墨爾本MCG附近的住宿。但就在演唱會一周前，房東通知她要全屋重鋪地毯，這意味著Jasmine無法入住原定房源。
「她讓我去住他們的其他Airbnb房源，但那裡離MCG有1小時45分鐘的路程。所以，我拒絕了。」Jasmine說，房東隨後逼迫她自行取消預訂，這意味著Jasmine無法寫評論吐槽房東。
兩天後，Jasmine發現這處民宿重新掛到了Airbnb上，同樣的四晚定價1347澳元，比她原本定的高出717澳元。Jasmine給房東發消息詢問為什麼要重新掛牌，對方只是簡單地回覆：「我們也不知道怎麼又掛上去了。」
Jasmine說：「我當晚又看了一遍，發現房子已經不在了，但我想應該是有人以新價格預訂了，因為現在所有的房源都被搶得很快。我一直以為Airbnb很靠譜，所以現在真的很惱火。我本就急得火燒眉毛，現在更吐血了。」
Jasmine設法找到了替代住所，也是通過 Airbnb。而她只是慘遭Airbnb房東背刺的眾多霉霉粉絲之一。
一位來自布里斯班的粉絲說，她在演唱會期間預訂了悉尼內城的民宿。在她付清全款一個月後，房東以「家庭原因」為由擅自取消了預約，但隨後又在Airbnb上重新掛出同一處房源，價格比她最初支付的高出數百澳元。
這樣的事情又發生了好幾次，在Eras Tour門票公開發售當天，她找的另一位房東也擅自取消了預訂，聲稱水管出了問題。
「這些預訂原本就是房客不可退改的，房東也不肯提供任何幫助，更沒有一句道歉。我今天發了一條信息去問，他們說水管實際上都修好了，所以我們可以重新預訂…但我發現價格至少上漲了好幾百澳元。」她說。
此後，她通過其他平台重新預訂了住宿。「這是令人難以置信的壓力和挫折，因為要花很多錢。我理解房東這樣做的原因——他們想要錢。但我不認為這樣做是對的。我們很樂意付錢，只是不想在最後關頭被當猴耍。」
Airbnb發言人表示，該公司相關規定，若房東擅自取消預訂，「可能會被罰錢並承擔其他後果，如無法在被取消預訂的同一日期重新掛牌」。
但該發言人沒有說明Airbnb是如何執行這些規定以避免房客經歷霉霉粉絲的上述遭遇的。
據澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）發言人稱，住宿提供商不得在取消原因方面誤導消費者。他們說：「未能滿足這些消費者保障屬於重大失誤，消費者有權選擇退款或更換服務，還可能有權要求賠償因取消服務而遭受的任何合理的可預見損失。」
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