崩潰！澳洲國企，大裁員
2008年，被譽為 「喬幫主」 的史蒂夫·喬布斯將第一款iPhone公之於眾，這款革命性的產品不僅在短時間內培育了無數的 「果粉」 ，更在3年多的時間里，踏平了主宰全球手機市場的諾基亞。
到了2013年，這家來自芬蘭的移動設備巨頭在國際市場中的份額已經從50%以上，縮水到了可憐的2.8%。
正當全球消費者在抱怨自從「喬幫主」離世后就無創新的時候，另一場席捲全球的通信和科技革命已經悄然降臨各國市場。
澳大利亞，同樣不例外。
昨天上午，一則關於大規模裁員的消息引發了澳洲各界的高度關注。
一家澳洲老字號，同時也是澳交所上市近30年的藍籌公司，正是這場風波的主角。
這家公司在澳洲的業務面積覆蓋率超過了100萬平方公里，為全澳99.6%的人口居住地提供服務，並且在全球範圍內擁有數十萬公里的海底光纜以及數十個數據中心。
這家老字號正是近年來風波不斷地Telstra。
昨天上午，Telstra首席執行官Vicki Brady在新聞發布會上宣布，公司將在年底前裁員2,800人，其中377個崗位將面臨即刻裁員。
消息一出，立刻引發了各大主流媒體的全方位報道，並引發了一定程度的恐慌。
那麼Telstra為什麼突然大規模裁員，這次壯舉對於公司的股價、乃至整個澳洲電信行業的未來，又有什麼啟示呢？
首先，我們來看裁員的原因。
Telstra首席執行官在發言中表示，面臨裁員的員工主要來自於企業業務部門（Fixed Enterprise），加上在2023年底裁掉的400多人，Telstra將累計裁員3,200人左右，正好是其總規模的10%左右。
顧名思義，企業業務部門自然是為其他企業提供商業服務的部門。那麼這個部門的表現怎麼樣呢？
答案是差，而且不是一般的差。
從Telstra在今年2月公布的財報可見，這一部門在2023年下半年（也就是2024財年上半年）的效益大幅下滑，其EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）僅為7,100萬澳元，比同期減少了67%！
按照金融行業的規範來衡量，如果下跌50%是腰斬，那麼暴跌67%基本就是砍到大腿根了。
不僅如此，企業業務部門的諸多子業務，也毫無例外的全線虧損，其中兩大核心業務，即數據及通信服務（Data and Connectivity），以及網路應用及服務（Network Applications & Services）均大步下跌。
所以，Telstra及時在企業業務方面進行止損，其實是個明智的決定。
雖然工會已經開始聲討Telstra，並要求在今明兩天立刻談判，但是其結果是顯而易見的——在一個大幅虧損的業務部，人均工資高達12.8萬澳元（澳洲全職員工年薪中位數僅為6.5萬澳元），更何況是2,800人，怎麼可能不裁員呢？
接下來是我們的第二個問題，為什麼這個部門的業務會如此差勁？
這就要說回到文章一開頭的「喬幫主」現象了——科技巨頭正在迅速搶佔電信巨頭的蛋糕，如果不及時轉型，那麼大量的電信公司將難以避免成為夕陽產業。
蛋糕是怎麼搶的呢？
其實很簡單。
我們從零售用戶的角度去反問一下自己：我們多長時間會發一次簡訊？多長時間會使用一次座機進行撥號通話，或者說，有多少用戶家裡還有座機？
大部分人的答案應該是極少使用，但這並不是因為用戶不再聯繫對方，而是因為社交媒體和各類語音傳輸軟體（VoIP）的大範圍普及，並且只需要極低的費用，甚至免費就能實現個體和個體，以及企業對企業的通信。
那麼這些新服務的提供商難道是做慈善嗎？為了搶蛋糕而免費提供通信服務，豈不是殺敵一千自會八百？
當然不是，這些服務的提供商正是主要來自美國的科技巨頭，其中社交媒體公司（比如臉書，META，佔澳洲社交媒體市場份額61.8%），通過免費提供通信服務（Messenger, Whatsapp, Instagram等），來實現其廣告業務的推廣。
「刷視頻呢老鐵？來看個廣告吧！」
「在臉書或者Insta上看到了有意思的東西？直接用我們的軟體發給親朋好友吧！」
把這一套免費增值（freemium）的經營模式帶到企業里，同樣如魚得水。
以微軟為例，辦公軟體Microsoft Office、視頻會議及通話軟體Teams、還有雲服務平台Azure，已經為企業提供了全方位的運營服務：員工可以用Office完成文檔，用Teams進行文字或視訊會議，然後再將項目文件上傳到Azure。
將這些軟體進行捆綁，再進行優惠，不但增加了微軟服務的價格競爭力，同時也增加了用戶的黏著性。
這些服務，是Telstra和傳統電信企業無法競爭的，這也是市場從電信（Telcom）轉向科技（Telco）過程中不可避免的。
除了「軟實力」無法競爭以外，傳統電信巨頭還有一個軟肋——巨大的基建維護成本和債務比例。
Telstra在全球範圍內的數十萬公裏海底電纜，數十個數據中心，以及每個社區的各類網路覆蓋設備（基站、NBN服務設施，甚至電話亭），都在持續消耗寶貴的資金。
為了保護自己僅剩的護城河（移動服務和網路服務用戶），電信企業不得不豪擲重金開發並升級服務設施，這就帶來了巨大的債務。
巨大的債務再加上13年來最高的利率，企業的運營負擔就顯而易見了。
那麼這是否意味著Telstra和其他電信服務提供商獎面臨諾基亞一樣的命運呢？
顯然不是，如果我們仔細去翻閱財務報表，就會發現Telstra在手機移動業務上的收益在不斷增長，其中2024財年上半年的手機業務營收（EBITDA）上漲13%，達到了25億澳元，總營收更是達到了53億澳元。
除此之外，每用戶營收（ARPU，即每個用戶創造的收益）也出現了強勁增長，是市場對Telstra業務的認可。
當然，沒有任何行業能夠保證永盛不衰，特別是正在經歷變革的電信和科技行業。
在未來的賽道上，如何巧妙運用人工智慧（A.I.），無論是增加服務還是壓縮工資成本，將會是Telstra和整個澳洲電信行業的下一個考驗。
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