澳洲公務員曝光這個部門的工作真相，員工甚至崩潰自殺
近日，澳洲一個政府機構的前僱員曝光，這個機構行事有多麼草率，不僅對員工失職，還辜負了客戶。
甚至這個系統中，還有員工不堪重負導致自殺【相關閱讀:安樂死根本安樂不了，別宣傳了】。
這個被曝光的政府機構就是昆士蘭建築和施工委員會（QBCC），QBCC負責監督昆州建築行業，併為房屋出現問題或建築商破產的業主提供賠償。
然而，一名前員工爆料稱，這個政府機構簡直就是「笑話」，讓沒有資質的員工做出決策，最終讓業主損失慘重。
一位化名Amber的單親媽媽，曾在QBCC工作了18個月，直到今年年初辭職。
她說，工作量大得離譜，根本沒有時間仔細檢查，導致她做出了一些讓客戶蒙受巨大損失的錯誤決策。
僅僅入職三個月，Amber就負責了超過100個案件，但她坦言「完全不知道自己在幹什麼」。
「我們不是律師，卻被迫做出重大決策，涉及別人最重要的資產。」Amber透露，很多臨時員工沒有相關經驗，卻必須快速做出決定，根本沒有時間認真審查，「唯一的壓力就是儘快做出決定」。
她承認，自己曾因為判斷失誤導致一名客戶損失1萬澳元，另一個客戶的索賠延誤了6個月。
問題是，一旦做出決定，幾乎無法推翻。
如果客戶對結果不滿，QBCC有28天時間重新審查，但由於案件積壓，這一時限經常無法滿足，結果就回到了最初的決定。
Amber甚至直言告訴客戶，「不滿意就去找媒體曝光」。
過去兩年，昆州多家建築公司倒閉，包括Oracle Homes和PDH Homes，這讓QBCC的案件數量激增。
儘管QBCC發言人表示，自去年6月以來已增加157名新員工來應對需求，但Amber稱，壓力並未減輕，「唯一能趕上進度的辦法就是加班」，這一說法遭到QBCC的否認。
更令人震驚的是，有些員工即使在病假或年假期間，也會被分配案件。
Amber自己在感染新冠和眼部感染的情況下仍被迫工作，有一次她甚至工作到凌晨3點，只為了在休假前完成任務。
疲憊不堪的她次日發生車禍，不僅車報廢，自己還得了頸椎扭傷。
「客戶以為是我們的問題，但其實我們也很著急，只是被工作壓得喘不過氣。」Amber說，處理客戶索賠的流程是個「笑話」。
通常，案件需要三個月才能被接受，再加上12個月才能完成賠付。
面對昆州建築公司頻繁倒閉，QBCC推出了現金結算方案，旨在加快賠償進程。
然而，Amber發現一次建築測量報告中的錯誤嚴重影響了客戶的賠償金額，最終花了一年多才糾正。
Amber擔心，除非有人自殺，否則問題不會得到重視。
此前，維州建築監管機構VBA因一名員工自殺而被起訴，該員工因無法完成高壓工作目標而絕望。
昆州住房部長Meaghan Scanlon在聲明中表示，儘管QBCC是獨立機構，但她希望所有指控都能得到適當調查和處理。
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