澳洲新法規要來了：航班取消全額退款，餐飲住宿費用全額報銷
澳洲航空業新法規草案出台
航班取消，全額賠款
造成的餐飲和住宿費用，全額報銷
澳洲聯邦政府近日公布了一項重磅提案——《Aviation Rights Charter》草案，旨在為因航班取消或延誤而受困的旅客提供更多權益。這項草案將為航空公司明確規則，同時也給旅客帶來實實在在的保障。
草案的亮點解讀
1 航班取消？全額退款必須安排！
航空公司不得再用代金券「打發」旅客，必須直接退款，給旅客更多選擇權。
2 延誤超3小時？幫你搞定新計劃！
航空公司需協助旅客重新預訂替代航班，減少不必要的麻煩。
3 吃住有額外花銷？航空公司買單！
因為航班延誤產生的餐飲和住宿費用，旅客可向航空公司申請全額報銷。
4 行李丟失？快遞送回還免費！
行李被航空公司弄丟了？沒問題，它們得無償寄回家！
5 重要行程因延誤泡湯？退票沒商量！
如果延誤影響到關鍵時間安排，旅客可以隨時取消並獲得全額退款。
新法的意義
這項提案為何重要？
過去幾年，澳洲航空業飽受航班中斷、行李丟失等問題困擾，旅客權益一直被「藏在細則里」。這次新法草案明確寫明航空公司必須承擔的責任，為旅客撐腰！
交通部長凱瑟琳·金表示：
「澳洲旅客應該被尊重，這包括在航班取消或延誤時獲得公平、及時的解決方案。新法將把這些權利從『小字條款』里拿出來，讓每位旅客清楚自己的權益。」
這項草案中還特別規定：如果航班取消，航空公司必須在 14天內完成全額退款，而不是給一個「形同擺設」的飛行積分。
後續流程
接下來會怎樣？
公眾諮詢期：新法草案開放至明年2月徵求意見。
立法流程：隨後將遞交議會審議，通過後正式生效。
這意味著澳洲旅客未來的出行將更有保障，無論是航班取消、延誤還是行李丟失，都能「理直氣壯」地維護自己的權益。
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