Costco員工”吐槽顧客”!果區瘋狂”試吃”!冷凍品亂放
近日，一條關於「Costco員工最討厭顧客行為」的帖子引爆全網關注，員工們紛紛留言吐槽，有些「離譜操作」令人目瞪口呆。
在Reddit上一條爆火的帖子中，倉庫門店的員工分享了他們最反感、最讓人抓狂的顧客行為。
圖源：Reddit
「把冷藏食品隨手亂放、亂扔垃圾、態度粗魯，我想我們都同意，這些行為不該出現在Costco。」發帖者寫道。他還補充說：「在食品區通道里搭起一個攜帶型馬桶讓孩子如廁，比我想象得還不顯眼。」
圖源：Reddit
這條帖子很快引發熱議，其他員工紛紛留言分享自己的「抓狂瞬間」！
「如果想全面回答這個問題，恐怕一天的時間都不夠。」一名員工打趣道。
有員工激動地列舉了自己的「雷點」，比如顧客站在過道正中間，全然不顧周圍人流，無論是聊天還是去拿試吃樣品，這種行為都會加劇原本就繁忙商店內的交通混亂。
圖源：Reddit
「把冷凍食品隨意放在不該放的地方。這真讓我不理解。你們為什麼還在這麼做？」他激動地說，「我們每次都只能把這些東西扔掉。」
「這就像我跑去你家，把冰淇淋拿出來，結果你一個小時后才在廁所發現它還放在那。」
不少員工提到垃圾問題。他們指出，雖然樣品台和貨架盡頭附近都設有垃圾桶，但很多顧客仍把垃圾留在購物車裡。
圖源：51記者拍攝
「我們店裡有超過50個垃圾桶，但你的垃圾最後還是出現在停車場。別這樣做，你們是成年人，請更自覺點。」另一名員工抱怨道。
「最近我們這家店很常見的情況是，顧客把試吃杯扔在貨架托盤後面或中間。」
還有員工提到，顧客有時會打開包裝水果，比如蘋果、葡萄、莓果和芒果，把不同盒子里的水果組合成一個「新包裝」。
「有些顧客把玩具區當作臨時託兒所，一邊逛一邊把孩子放那兒玩。只要有孩子走失，所有工作都會停下來。」
還有員工吐槽說：「我在果蔬冷藏區看到顧客一個一個打開葡萄盒子，嘗一顆又一顆，好像非得找出最完美的那一串才行。」
圖源：Costco East Fan Blog
這些怨言似乎也能解釋Costco顧客滿意度的下滑。根據美國顧客滿意度指數（ACSI）最新報告，Costco在2024年以來顧客滿意度下降近5%，從第一名跌至第七名。
零售分析師Neil Saunders表示，停車場過滿、排隊久、線上購物渠道有限等問題，是品牌滿意度下滑的主因之一。不過他也強調，這隻是Costco在整體成功道路上的「罕見小挫折」。
Costco去年9月已宣布會員漲價：普通會員年費從$60漲至$65，高級會員（含2%年度返現，上限$750）從$120漲至$130。
即便如此，Costco仍憑藉獨特優勢吸引了不少顧客，其自有品牌「Kirkland」一直是門店明星產品。
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