悉尼最高收入房地產經紀人，因傭金激勵方案遭投訴，Ray White面臨合規調查
Josh Tesolin，澳大利亞房地產界的明星經紀人，因其每年超過900萬澳元的傭金收入，成為Ray White集團最賺錢的代理人之一。然而，近期他與Ray White之間的合作關係卻面臨著高風險解約談判，原因是有關他的行為調查和傭金激勵方案引發了嚴重的倫理問題。
一天的拍賣記錄
2024年5月9日，Tesolin忙碌的一天也不例外：他管理了九處待拍賣的房產，每處房產的平均價值為110萬澳元。Tesolin和他的Ray White Quakers Hill團隊在群聊中分享了這一天的拍賣情況，並稱其為「一場地震般的拍賣和激勵」，這也讓人得以一窺這個銷售經紀人忙碌的一天。
然而，在這一天的熱烈討論和表情符號中，有關Tesolin倫理行為的揭示引發了嚴重的質疑，並暴露了一個獨特的激勵方案，這個方案幫助他大幅提高傭金，使他成為澳大利亞收入最高的房地產經紀人之一。
儘管他的工作區域遠離悉尼海港周圍的豪宅市場，但Tesolin在上一個財年賺取的傭金超過900萬澳元，這一數據在他的社交媒體帖子中也有記錄。
事實上，正如他在群聊中所說，他當天的傭金總額為42萬澳元，這幾乎與聯邦財政部長吉姆·查爾默斯的年薪相當。
正因如此，Ray White對他們最賺錢的經紀人的承諾始終未曾動搖，這也通過一長串獎項和榮譽得到了體現。
激勵計劃引發客戶與行業關注
據悉，Tesolin使用的一項激勵計劃，使得他能通過最後時刻提出的傭金方案，顯著提高自己在某些交易中的傭金。這項激勵方案通常是在拍賣前夕提出，要求賣家在已設定保留價后支付額外傭金，最高可達20%。這些額外傭金的目的，是為了吸引其他代理商在拍賣前一刻帶來新的買家，從而提高賣家的成交價格。
Jamie and Susan Lynne sold their Quakers Hill home for more than $350,000 over the reserve to one of the first people who inspected it.Credit:Nick Moir
例如，在某些拍賣案例中，Tesolin的傭金由原本的48,950澳元增加至75,300澳元，或是由42,625澳元增加至82,625澳元。儘管這些增加的傭金未經過事先書面同意，且常在拍賣前夕臨時提出，但這並未影響Tesolin的傭金收入，反而讓他賺得更多。
行業播客中公開談論成功
在一系列行業播客中，Tesolin毫不掩飾自己的成功。他展示了自己的古馳鞋子、定製西服、勞力士手錶，以及他認為使自己更接地氣的搞笑襪子。他還擁有超過1500萬澳元的房地產投資組合，並擁有一輛賓利Bentayga作為家庭用車。
然而，除了有抱負的經紀人和Ray White的總部關注Tesolin的業務外，紐省公平交易辦公室（NSW Office of Fair Trading）也在關注他。
公平交易辦公室的調查
紐省公平交易辦公室（NSW Office of Fair Trading）已介入調查Tesolin及其所在的Ray White Quakers Hill辦公室，調查內容包括低報價格（underquoting）以及來自客戶和競爭者的投訴。公平交易辦公室指出，儘管結構化傭金並不違反規定，但只有在銷售活動開始時已達成並簽署協議的情況下才是合法的。因此，Tesolin的激勵傭金方案是否符合這一規定，仍是調查的核心問題。
值得注意的是，公平交易辦公室的調查仍在進行中，相關部門沒有透露更多信息。儘管如此，Tesolin的客戶和業內專家對他做法的合法性產生了嚴重懷疑。長期從事房地產培訓的Matt Lahood表示，Tesolin的做法不僅可能被視為不道德，甚至可能在某些情況下構成脅迫。
Ray White的立場與內部審查
儘管存在諸多爭議，Ray White依舊支持Tesolin，稱其為公司最重要的代理商之一。Ray White首席執行官Tim Snell表示，雖然公司已知悉有關Tesolin的投訴，並正在與其領導團隊一同處理這些問題，但目前他與公司之間的加盟協議尚未發生變化。此外，Ray White還宣布啟動了針對Tesolin傭金安排的合規審查，確保所有行為符合公司規定和客戶利益。
然而，在此過程中，一些前客戶與業內人士則對Tesolin的做法表達了不滿，認為這類傭金激勵方案存在隱瞞、不透明等問題，甚至可能導致不公平交易。對這一點，Ray White表示，公司正在採取措施改進和加強內部合規管理。
一場爭議背後的商業帝國
儘管面臨調查和公眾壓力，Tesolin依然維持著強勢的市場表現，他的廣告和營銷手段依舊充斥著悉尼各大街頭與公交車站。而Ray White集團也表示，Tesolin在公司內部已採取了一些重要的合規改進措施，其中包括聘請經驗豐富的Paul Mylott作為運營監督，進一步加強業務管理和合規審查。
行業的未來：合規與創新并行
Tesolin事件的發生提醒房地產行業，尤其是高收入經紀人，如何在追求商業成功的同時，保持道德操守和合法合規性。隨著公平交易辦公室的持續調查，公眾和行業對這種「激勵傭金」做法的反思將推動更多的透明化和規範化，也可能促使房地產行業在合規管理方面進行更深刻的自我審視。
Ray White集團的這一事件或許也會成為未來房地產行業改革的契機，促使更多企業加強合規管理，提高行業的整體透明度，最終為消費者提供更公平、更高效的服務。
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