近日，媒體發布了最新健康信息局患者調查數據，揭示了悉尼西南部多家醫院在患者滿意度方面的表現。
整體來看，Blacktown醫院和Liverpool醫院的評分尤為突出，成為新州患者滿意度較低的代表。
真實數據背後的聲音
此次調查涵蓋了超過2.5萬名2024年入院的成年患者，涵蓋18項醫療服務指標。
數據顯示，Blacktown醫院在大部分指標上均低於全州平均，只有61%的患者認為醫生表現「非常出色」！
整體醫療照護「非常好」的比例僅為54%。
患者普遍反映在醫療決策中的參與感不足，只有58%的人表示自己在治療方案上有實際發言權。
Liverpool醫院同樣面臨挑戰，只有約一半患者給予「非常好」的整體照護評價。在醫護人員信任度這一關鍵指標上，Liverpool更是全州排名墊底。
多家醫院表現堪憂，服務質量待提升
除了Blacktown和Liverpool，Gosford醫院、Bankstown-Lidcombe醫院以及Manning醫院也在此次調查中被列為表現較差的醫療機構。
數據顯示，西悉尼及西南悉尼地區的醫院整體表現落後于全州平均水平，尤其是South Western Sydney地區的19項指標均低於平均線。
與此形成鮮明對比的是，涵蓋悉尼東部富裕地區的South Eastern Sydney區域，在所有指標中均未低於全州平均，表現相對優異。
Northern Sydney部分指標表現良好，但其下屬的Royal North Shore醫院在醫院餐食滿意度方面排名全州最差，只有13%的患者給予「非常好」的評價。
醫院餐食質量整體下降，引發關注
報告指出，整體醫院餐食的滿意度有所下降，2024年僅21%的患者對餐食體驗給予「非常好」評價，較2023年24%的數據有所下滑。
這一現象在悉尼各大醫院普遍存在，成為提升患者整體體驗的新挑戰。
衛生廳回應與未來展望
新州衛生廳發言人表示，雖然部分數據反映了醫療服務的進步，但仍存在較大改進空間。
衛生廳長瑞恩·帕克（Ryan Park）特別提到，Blacktown和Liverpool醫院在二級緊急救治方面取得了「顯著進展」，但患者體驗的提升尚未完全跟上實際服務的變化。
瑞恩·帕克指出，急診室擁擠和患者滿意度下降，主要受全州全科醫生（GP）不足的影響。「
許多本該由全科醫生或急診護理中心處理的病人，因費用或資源限制被迫湧入醫院急診室」，這成為當前醫療系統面臨的重要難題。
餐食滿意度最低：Royal North Shore Hospital
最不潔凈醫院：Blacktown Hospital
整體滿意度最低醫院：Liverpool Hospital
醫生表現評分最低：Blacktown Hospital
護士表現評分最低：Blacktown Hospital
工作人員最不友善醫院：Blacktown Hospital
醫護人員信任度最低：Liverpool Hospital
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