近日，因產品中被檢出含有未標示的牛奶成分，在澳大利亞廣受歡迎的主打「無乳」概念的 Cocobella 椰子酸奶宣布全面召回。
在官方發布召回通告前，已有多名消費者（包括兒童）在食用后出現嚴重過敏反應，甚至有兒童一度生命垂危。
然而，在召回通知發布時，許多人已經生病，並且未能聯想到竟是這款「放心食品」惹的禍。
召回範圍再次擴大
澳新食品標準局（FSANZ）稱：對牛奶過敏或不耐受的消費者，食用該產品可能引發反應。
該品牌最初于上周四召回了三種口味的酸奶袋裝產品，分別是：110克的草莓椰子味酸奶和香蕉椰子味酸奶（保質期至2025年9月12日）以及同為110克的香蕉椰子味酸奶和芒果椰子味酸奶（保質期至2025年9月13日）。
但僅兩天後，召回範圍迅速擴大至所有口味、所有規格的 Cocobella椰子酸奶。
然而，在召回通知發出前，已有不少消費者因不知情而中招。
幼兒突發嚴重過敏，父親緊急推動產品召回
維州父親 Nate 回憶說，自己兩歲的兒子在吃下一袋 Cocobella 香蕉味酸奶僅 30 秒后，便開始劇烈咳嗽並出現呼吸困難。
這位父親回憶說：「他開始用鼻子急促吸氣，拚命想呼吸。他全身布滿蕁麻疹，眼皮和嘴唇腫脹，身體通紅。那一刻，我妻子說，她真的以為我們要失去他了。」
夫妻倆緊急給孩子服用抗組胺葯，再以 100 公里/小時的速度送往醫院。醫生確診為過敏性休克，並用腎上腺素，經過四個小時的治療才使孩子慢慢恢復。
Nate確信元兇就是 Cocobella。他說：「很明顯，因為他午睡后醒來，什麼也沒吃沒喝，就只吃了那袋 Cocobella。」
然而，當 Nate 要求醫院上報衛生部門時，卻被質疑「無乳酸奶不可能是原因」。
最終，他多次堅持打電話，最終在周四早上 7 點半接到回復。一名官員表示，孩子的癥狀確實顯示可能存在牛奶污染，並確認將展開調查。
當天下午，FSANZ 即發布首次召回公告。
墨爾本母親：本以為安全，卻差點害了孩子
另一位墨爾本母親 Grace Kolo 也經歷了驚魂一刻。
她一歲的兒子幾乎每天都吃 Cocobella 酸奶，上周一卻突然出現持續打噴嚏、哭鬧、皮膚炎症加重，隨後發展為咳嗽、呼吸困難。
當急救人員詢問孩子（對牛奶和雞蛋過敏）是否吃了可能誘發過敏的食物時，她完全沒想到是酸奶。她說：「我當然說沒有，因為酸奶是安全的，不含牛奶。」
她一度以為是花粉症，直到朋友轉發的召回通告才意識到真相。她甚至懷疑，孩子之前持續的皮膚炎症也可能與酸奶有關。
她表示：「我再也不會買 Cocobella 了。」
重症患者：讓病情雪上加霜
40 歲的墨爾本人 Billy Jacobs（化名）因長期健康問題，只能依賴少數食物維持，Cocobella 酸奶是其中之一。
但在連續食用后，他出現胃痛、頭暈、呼吸困難等癥狀，病情急劇惡化。直到看到召回消息，他才意識到酸奶是罪魁禍首。
「唯一讓我覺得能吃的食物，結果反而讓我更糟。」他說。
Cocobella 向他提供了退款，並要求提供醫療費用明細以「評估」賠償，但 Jacobs 表示這「遠遠不夠」。
消費者質疑：污染程度是否異常？
一名新州 35 歲自然療法師表示，自己在食用 Cocobella 香草酸奶后，出現了神經痛、頭腦混沌和類似腦震蕩的癥狀。
她本身乳糖不耐，但通常需要攝入更多乳製品才會有如此強烈反應。
她說：「所以我很想知道，到底混入了多少牛奶？是不是還有其他污染？」
Cocobella：全面召回並致歉
Cocobella 在周一回應稱，調查仍在進行中，並確認已收到10起疑似與其酸奶產品相關的住院報告。
該公司表示：「儘管大部分產品檢測結果顯示並無牛奶過敏原，但我們認為擴大召回是確保公眾安全的最佳措施。」
目前所有 Cocobella 椰子酸奶已被全面召回，調查將繼續追溯污染開始的時間點。
據 Nate 透露，他已建立家長群，群內有多位家庭受害。社交媒體上也充斥著消費者的憤怒和質疑。
公司稱：「我們已與所有聯繫過我們的人保持溝通，所幸大家目前都已出院。「我們對所有因此而生病的人深表歉意，並鼓勵任何有擔憂的消費者直接聯繫我們。」
當被問及賠償時，該公司表示：「我們向所有因食用產品而生病的人無條件道歉。我們的首要任務是實施召回、通知消費者，並與受影響的用戶直接溝通。我們深知客戶在飲食和健康選擇上對我們的信任。我們一定會查明問題根源，確保此類事件不再發生。」
澳新食品標準局（FSANZ）目前尚未發表評論。
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