都是居家辦公惹的禍
近日，澳洲一家大型合規培訓公司，被曝在員工毫不知情的情況下，
將工作筆電變成 「竊聽器」，進行長時間的遠程錄音，
涉及員工居家期間的私人對話，甚至包括與家人、客戶的交流。
這起事件正引發多方調查，也再次觸碰了 「居家辦公」 時代員工隱私的敏感邊界。
涉事公司Safetrac的首席執行官Deborah Coram在法律文件中承認：公司確實啟用了錄音和屏幕監控功能，理由是 「為了管理業績不佳的員工」。
但多名現任及前員工對媒體表示：他們從未同意筆電麥克風全天開啟、持續長達10小時進行錄音，
並且部分內容甚至涉及員工在Teams會議中抱怨CEO的片段。
Safetrac是一家在行業內頗有影響力的企業客戶合規培訓公司，
其服務對象包括許多澳洲本地和國際大型企業。
據悉，從2024年4月中旬開始，
Safetrac在員工毫不知情的情況下，在其筆電上部署了來自美國的監控軟體Teramind。
該軟體不僅能捕捉屏幕畫面，還能調動麥克風，記錄周邊所有聲音。
公司最多可同時監控10名員工，但具體對象不公開，員工始終不知自己是否被錄音。
直到5月底，兩名高級員工才發現事情的嚴重性。
當時Coram告訴他們，她 「熬夜」 看了多段錄音錄像，
還懷疑某些員工在會議中 「說了謊」。
她甚至提到了幾段早在4月中旬的Teams會議內容。
震驚之餘，員工之間開始流傳關於 「被監控」 的傳聞。
一些人將筆電鎖進衣櫃打電話，還有人讓家裡的孩子說話時小聲耳語，以免聲音被收錄。
兩名率先揭露監控行為的員工在6月被突然鎖定賬號，隨後遭解僱。
目前，他們已向澳洲公平工作委員會提出非法解僱申訴，
並向警方、工作健康與安全監管機構以及信息專員辦公室正式投訴。
維州WorkCover機構更是在本月確認：因監控引發的焦慮與抑鬱，已對一名Safetrac員工批准工傷賠付。
Safetrac方面則堅稱其行為 「完全合法」。
在發給員工的解僱信中，公司表示 「已取得員工簽署合約時的監控授權」，
並引用了當時的政策條款：公司可能安裝並使用可捕捉圖像和聲音的監控設備。
不過，多位員工和經理均否認他們曾明確被告知有音頻錄製。
就連最初在公司全員會議中提及 「將加強監控」，
也只是籠統提及 「瀏覽器、鍵盤活動追蹤」，從未說明涉及聲音或畫面錄製。
更諷刺的是，就在員工發現被監控的幾天後，
Coram本人還主持了一場合規培訓，內容正是 「新隱私侵權法案」 的相關內容。
該法案於6月10日生效，對嚴重隱私違規行為可處以高達5000萬澳元或年營業額30%的處罰。
這起事件再次引發關於員工遠程辦公期間隱私權的廣泛討論。
悉尼科技大學勞動法教授Joellen Riley-Munton指出：當前法律尚未趕上技術變革，當我們的居所也成了辦公場所，工作和私人空間的邊界就開始模糊，
企業有權知道你是否在工作，但不能因此侵犯家人或他人的隱私。
技術與隱私法律專家Dudley Kneller則表示：維州的監控法對 「錄音」 有嚴格限制，
除非所有談話參与者均同意，否則屬於禁止行為。
目前，Safetrac將面臨多項監管機構的調查。
Fair Work委員會也已安排調解程序，處理員工提起的 「因投訴監控行為而被報復性解僱」 指控。
而Safetrac方面則強調，一切行為都是出於 「正當商業目的」。
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