重磅 | 澳洲Costco新規生效!大批人被拒之門外,有人直接失去會員資格

Costco(開市客)是全球零售行業巨頭之一。
近年來,Costco在澳洲逐漸擴大了市場,和Woolworths、Coles和Aldi等超市構成了競爭。
Costco的一些商品比較便宜,給車加油也很方便,適合家庭採購生活必需品。
不過,近日Costco宣布了許多新規,其中一些已經在澳洲生效。
一旦違反規定,則將被超市拒之門外……
Costco宣布新規
早上提前開門 高級會員獨享
據報道,9月1日起,Costco在美國的600多家門店全面實行新規:只有那些擁有高級會員資格的會員才能獲得獨家提前進入貨架的資格。
和那些只要想買東西就能進入的超市不同,Costco是有會員制的,消費者需要繳納會費才能進入,在澳洲,會費為65澳元(企業會員或金星會員)或130澳元(高級會員)。
會費,是Costco生意的一部分,每年都為公司創收不少。如果不是會員,那麼不好意思,你是進不來的。

高級會員的特權怎麼體現?Costco搞了個類似演唱會上VIP票提前入場的法子:Costco門店,全部提前運營一小時,從10點提前到9點。
但提前的時間,是高級會員的獨享購物時間,普通的會員不能進入。
對於高級會員來說,這是一張黃金門票,可以在工作日及周日的上午9點到10點獨享一小時的購物時光。
對於周六,這一時間段被縮短到30分鐘,即從早上9點到9點半。
對於金星會員和企業會員來說,只能之後進場。
如果有些東西特別受歡迎,可能在這1個小時里就被搶沒了。

新規早在6月就在美國的一些門店試點,因此在美國的消費者群體中引起巨大爭議,有人表示,這是「搶錢」行為,逼著大家多花錢辦高級會員。
與此同時,提前開門的行為也讓員工壓力更大,他們需要提早1小時準備開門營業。
商品,不可能從貨架上自己長出來,是需要超市員工搬運、維護的。
有員工說,自己本來凌晨5點上班,這下可好,要4點上班了,工作壓力更大。
還有顧客表示,都已經多花錢成為高級會員了,就不能多開幾個結賬窗口給他們嗎,減少排隊時長?
除了提前入場之外,高級會員還享有2%返現,可額外開一張子卡,以及從今年起開始獲得每月10澳元抵扣券的福利。

目前還不清楚同樣的提起入場流程是否會擴展到澳大利亞的門店,但按照Costco的全球化戰略來看,澳洲門店跟進也不遠了。
會員資格審查更嚴格
商品種類也有變化
此外,Costco對於會員資格的審查也在變嚴格。
這項規定,在澳洲已經生效。
像以前那樣拿著別人的卡矇混過關,謊稱自己是某某的行為,可能行不通了。
據稱,一些店門口現在有了掃碼機,需先掃描實體會員卡背面或APP中的會員二維碼,還同時會顯示註冊人的信息及照片。
長相差得太大,當場就暴露了。
除非是長得特別像的雙胞胎……不過最好也不要那麼做。
如果是「客人」,那麼必須由持卡人陪同,才能一起進入超市。
(Costco規定一名持卡人進入超市時可以攜帶一名「客人」)

還有說法稱,在付款時,店員也將仔細核對持卡人是否是會員本人,如果不是,有可能直接把會員資格停了。
在新規之下,出借會員卡的行為,千萬要謹慎,很可能將失去會員資格。
而且,這麼做還有法律風險。
幫別人刷卡,如果那人有問題,或者從事違法犯罪活動,警方只會追查到你的購物記錄。
到時候,自己可能就成了「從犯」,不僅沒落著好,還要遭到一通調查。

此前,Costco還宣布了一項廣為人知且同樣引起爭議的舉措,即從在門店銷售百事可樂產品轉變為在其門店獨家銷售可口可樂飲料。
眾所周知,「百事黨」和「可口黨」有時候是勢不兩立的,相當多的人不接受另一種可樂的風味。
這樣一來,可能會有很多人感到失望,放棄Costco了。
印象結語
在Costco買有些東西確實很便宜,但新規引起了顧客群體中的巨大爭議。
有人直言,如果這樣的話,以後就要考慮換一家超市了。
另一方面,Costco宣布,2027年將在墨爾本的Pakenham開設新店,這也將是Costco在澳洲的第16家店。
Costco在澳洲積極擴張的腳步,尚未停止。
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