笑死！加拿大政府終於出手整治CRA！但1件小破事，要先研究100天……
真是見證奇迹的時刻了！
加拿大政府終於又雙叒叕要替老百姓「干點實事」了。今兒個消息一出，說是聯邦政府讓加拿大稅務局（CRA）趕緊搞一個「100天行動計劃」，好好改善一下他們的呼叫中心服務。簡單來說，就是以後打CRA電話，有望真的能接通人，而不是陪著電話那頭的機器人談心。
熟悉CRA電話系統的朋友們，估計已經笑出聲了吧？平時要想打進去，那簡直就是比中彩票還難。很多人說自己打了幾周、甚至幾個月，每次都是語音小姐姐禮貌地告訴你「客服正忙」，然後就沒有然後了。
別說人工客服了，連個排隊的機會都不給，更別提能留下電話讓他們回撥。總之，就是一種標準的「你找不到我，我也懶得理你」的既視感。
這回稅務部長商鵬飛也算是忍不住了，寫信給國會財政委員會的主席，說咱們納稅人本來就該享受一個靠譜又及時的服務，可現實呢？
完全沒達到這個標準。部長還特地用了「不可接受」這四個字，意思就是——CRA的客服電話已經爛到沒眼看。
說起來，工會和政府還在吵數據。工會這邊爆料，說從今年5月起，已經有3300個呼叫中心員工失業了，導致現在能打進電話找到人工客服的人，連5%都不到。
財政部立馬跳出來說，這數據太誇張，咱們1月到7月接了兩千多萬個電話，還是有14%成功轉給人工的。CRA自己也不認工會的說法，強調那1300個「消失的員工」只是合同期滿的臨時工，不算裁員。
可不管是5%還是14%，對老百姓來說，結果都是差不多的——電話還是打不通。工會主席也直接攤牌，說CRA的呼叫中心已經是「危機狀態」了。今年夏天他們還搞了宣傳活動，想讓公眾重視這個問題。
工會的意思很簡單：人不夠，工作量大，客服也苦哈哈。可惜錢不夠，政府又沒承諾額外預算，所以大家只能硬撐著。
其實這幾年CRA的人手也挺折騰的。疫情前，整個局有4萬多員工，後來漲到近6萬，現在又回落到5萬出頭。期間還暫停了不少轉正和招聘計劃，搞得一堆臨時工提心弔膽。
不過為了緩解壓力，CRA最近倒是勉為其難地給850名原本9月到期的合同工延長了工作時間，算是臨時救急。
問題是，部長宣布的「100天計劃」，壓根沒說要不要花錢、要不要大規模招聘，只是說要調整人手、改進系統、擴展數字服務。說白了，感覺更像是做做樣子，畫個餅先糊弄一下。網友們自然也不買賬，評論區里火力全開：「人家休假8個月還嫌不夠，現在還要100天去想個計劃？還能照樣領全薪，這就是政府的神操作！」
「正常機構一周能搞定的事，他們要三個月，真是無能得明明白白。」
「100天？這事兒昨天就該解決啊，你們這效率簡直爛到家。」
「計劃倒是天天有，行動一次都沒有。」
看完這些吐槽，你是不是也有點共鳴？想想看，你辛辛苦苦交稅，結果連個電話都打不進去，遇到緊急事只能跟自動語音乾瞪眼。
更搞笑的是，CRA自己還經常寄錯信、寄重複信，有時候催你補資料的信比寄到你手裡的時間還慢。然後你想打個電話問清楚，電話那頭永遠在「排隊中」，堪稱現代版玄學體驗。
這就是加拿大式的效率：要解決問題先開會，開完會再研究，研究完再制定一個計劃，計劃再拖個幾個月，然後再說「我們在努力」。所以這次的「100天計劃」，網友們才會一邊笑一邊罵，心裏都清楚——等你們計劃寫好，估計稅季都結束了。
不過話說回來，吐槽歸吐槽，咱們老百姓也只能幹等。畢竟CRA是獨一家，誰也繞不開。有人打趣說，等哪天真的能一撥就接通，那得是加拿大納稅人最值得慶祝的節日，比打折季還讓人開心。
所以問題來了，各位在加拿大的朋友們，有沒有試過打CRA的電話？是一次接通，還是打到懷疑人生？歡迎在評論區分享你的「慘痛經歷」，也讓大家一起樂呵樂呵。畢竟，吐槽才是加拿大人面對「政府服務」的解壓良藥。
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