早上8點半就守在Costco門口
卻被攔在門外說不是這個會員不能進？
近期，不少人在Costco門店遭遇這樣的尷尬，因為這家零售巨頭的新門禁政策正式落地，把清晨購物變成了 「特權專屬」。
新政策實施后，數千名會員失去了清晨進店的資格，也讓忠實顧客群里炸開了鍋。經過數周的期待和寬限期過渡，Costco給出明確規則：
9月1日起，
工作日早上9點至10點這一個小時，
只允許Executive會員入場。
到了周六，專屬時間縮至30分鐘，9點即可入場，其他會員則要等到9點30分。
而金星會員和商務會員的處境很直接：想在指定時間前進場？抱歉，只能被拒之門外，沒有通融的餘地。
面對爭議，Costco解釋稱：「高級會員是我們最核心的支持者，這是對他們忠誠度的回饋。」 但這份 回饋並不便宜：Executive會員年費高達130澳元，是標準會員65澳元年費的兩倍。
除了提前進店，執行會員今年早些時候還多了項福利：每月10澳元的信用額度，能以更優惠的價格消費。
不過，這隻是Costco近期變革的冰山一角，此前它宣布停售百事可樂、獨家賣可口可樂，就已引發過一波討論。
新門禁政策並非孤例，今年早些時候，Costco調整營業時間的舉動，就已讓員工怨聲載道。
據了解，在美國，核心倉庫從6月30日起，上午9點向Executive會員開放，周六營業時間也延長到晚上7點，面向所有會員。
官方稱這是為了緩解擁擠，提升購物體驗，但員工們卻犯了難：日程被打亂，工作量還增加了。
Reddit上，有顧客發帖擔憂：「早上9點開門，員工真的頂得住嗎？之前9點45分開門都很緊張，現在準備時間更少，活兒卻沒減。」
這條帖子引來近400條員工評論，滿是無奈。肉類部門的員工吐槽：「以前5點到崗，現在要提前到4點，開門時間還推遲一小時，兩小時的變動，讓本就緊張的工作節奏徹底亂了。」
還有員工透露，自己凌晨4點開冷藏車，忙到晚上10點還要去前台值班，兼職之餘每天只睡4 – 5小時，「根本扛不住這樣的調整」。
視覺部門的員工更委屈：「早到崗也沒事幹，這段時間只對Executive會員開放，卻要面對被攔會員的怨氣。」
一邊是會員為購物特權糾結，一邊是員工為工作節奏發愁，Costco的這場變革，把平衡難題擺到了檯面上。如果你是Costco會員，會為了清晨購物升級會員嗎？
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