澳大利亞四大銀行之一的澳新銀行（ANZ），正面臨創紀錄的2.4億澳元罰款。
這將是澳大利亞證券與投資委員會（ASIC）對單一機構開出的最大罰單。
案件涉及兩部分：政府債券交易違規與客戶服務失誤。最終是否生效，還需聯邦法院批准。
債券交易風波
2023年4月，ANZ作為14億澳元聯邦政府債券發行的「久期管理人」，被指在發行前大量拋售期貨合約，導致價格下跌2個基點，增加了政府融資成本。
ASIC認為，這一操作可能讓政府損失約2600萬澳元，並批評ANZ未向澳大利亞金融管理局（AOFM）充分披露交易情況。
對此，ANZ董事長保羅·奧沙利文（Paul O』Sullivan）承認「溝通不充分」，並向政府致歉，同時承諾退還相關收益。
此項違規引發8500萬澳元罰款，另有因誇大交易額而獲額外任命的問題，增加4000萬澳元罰款。
客戶權益受損
更大的一塊罰款，11.5億澳元，來自對零售客戶的「普遍性不當行為」：約2.7萬名客戶的儲蓄利息被少付；
48.8萬份困難申請無人回應，部分拖延超過兩年；
有客戶在失業、疾病、喪親、家庭暴力中尋求幫助，卻仍被發出違約通知甚至遭遇外部催收；
銀行還未能及時退還已故客戶的賬戶費用，令遺產處理受阻。
雖然ANZ已補償約20萬名受影響客戶，但問題仍在2024年至2025年持續發生。
道歉與人事調整
ANZ承認「給客戶帶來嚴重影響」，並表示已進行高管薪酬削減與責任追究。
新任首席執行官努諾·馬托斯（Nuno Matos）在上任數月內宣布，未來一年將裁員3500人，以推動業務改革。
他強調：「這些失誤強化了變革的必要性。」
八年十一宗訴訟
自2016年以來，ANZ已被ASIC起訴11次。
ASIC主席喬·隆戈（Joe Longo）直言，ANZ「多次辜負了澳大利亞人的信任」。這份罰單，既是懲戒，也是提醒。
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