據報道，隨著水費上漲，賬單糾紛不斷增加，預計水費還會進一步上漲，南澳家庭提出了數百起與水有關的投訴。
南澳能源與水務監察（EWOSA）年度報告顯示，該機構在2024-25年度處理了427起關於水務服務的投訴，其中超過半數涉及賬單問題，近四分之一與全州家庭和企業的供水有關。
針對南澳水務所提供服務的投訴達400起——較上年增長24%。
與此同時，由於該州主要水務公用事業公司難以跟上新住房開發的快速激增，人們擔心水費在未來幾年可能持續上漲。
南澳州長Peter Malinauskas去年6月透露，平均水費將每年上漲85澳元，用以分攤15億澳元的新供水和污水處理基礎設施，以在四年內釋放4萬套住房分配。
5月提交給州議會的政府數據顯示，至少有5.5萬名客戶欠南澳水務近6300萬澳元未付賬單，因為他們難以跟上不斷上漲的成本。
南澳水務發言人表示，2024-25年度客戶投訴激增是由於當年的」異常乾燥條件」。
「當年升級至EWOSA的投訴類型中，數量最多的是因高用水量產生的費用，這與用水量增大有關，」他說。
「我們提供一系列支持選項，以幫助客戶在財務困難時期管理他們的賬單，主要是通過我們的付款援助計劃，該計劃旨在儘早提供援助。」
「參与該計劃的客戶會得到專門的南澳水務團隊的一系列支持，例如付款安排、轉介至免費財務顧問和管道維修援助。」監察專員處理消費者和供應商之間無法解決的一系列問題，包括賬單糾紛、付款困難、斷供或限制、供應商行為對物業的影響、員工行為和隱私。
該機構在2024-25年度共受理9289起案件，低於上年的9561起。這包括投訴量減少15%至6116起，以及消費者尋求獨立建議的一般查詢量上升33%至3173起。
超過81%的投訴與電力相關服務有關，其次是天然氣（12%）和水務（7%）。
監察專員Sandy Canale表示，儘管投訴量下降是一個好跡象，但查詢量的增加受到經濟狀況、能源價格上漲的影響。
自2023年9月起，能源零售商必須在客戶賬單上包含EWOSA的電話號碼，這導致一般查詢數量增加。同年年初，南澳水務賬單也實施了相同要求。
圖文來源：The Advertiser
原文鏈接：https://www.adelaidenow.com.au/news/south-australia/state-election/loud-cow-bar-grill-owner-blames-300-per-cent-power-price-hike-and-jetty-rd-upgrade-for-business-closure/news-story/38b673d40d8e2fa617d5a0af613ea478
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