突發！澳洲行業巨頭宣布關停！影響無數澳洲華人、留學生！運營20年！全員補償曝光！對家或成最大贏家？專家警告：外賣價格要漲了
近日，澳大利亞第二大外賣平台Menulog宣布，將在兩周后徹底停止在澳大利亞的運營。
這一消息讓整個外賣行業和消費者都陷入了震驚與關注：澳大利亞的外賣市場還能保持競爭力嗎？
20年的輝煌與突如其來的終點
Menulog自成立以來，在澳大利亞市場深耕約二十年，成為許多餐廳和外賣騎手日常生活的一部分。
根據Menulog官方消息，公司將於2025年11月26日23:59（澳東夏令時）停止接受訂單。
Menulog董事總經理莫滕·貝林（Morten Belling）在官網發布聲明稱：「今天對於Menulog來說是艱難的一天，這一決定並非輕率做出。
我們的首要任務是支持客戶、騎手和合作夥伴。」
為此，公司將提供兩周過渡期，讓用戶可以使用未使用的優惠券和積分，同時符合條件的騎手將獲得四周自願支付補償。
關閉原因：競爭壓力與市場份額下降
Menulog在聲明中提到，公司一直在應對挑戰性的市場環境，此次關閉澳洲市場，是為了在其他市場加速增長和投資。
IBISWorld高級行業分析師安德魯·萊多夫基（Andrew Ledovkikh）指出，Menulog近年來經歷了市場份額快速下降和連續虧損，儘管公司投入大量廣告，包括與凱蒂·佩里（Katy Perry）、克里斯蒂娜·阿奎萊拉（Christina Aguilera）、Snoop Dogg和Latto等明星合作，但仍未能有效提升市場份額。
自2021年底起，競爭對手Uber通過推出Uber One會員服務整合外賣與網約車服務，進一步加大了市場壓力。
根據IBISWorld 2024年的報告，Menulog在利潤方面面臨巨大挑戰，多年的高額營銷投入和運營成本，使公司難以維持盈利。
悉尼大學商學院講師亞歷克斯·維恩（Alex Veen）分析，Menulog在澳大利亞市場的份額已從2014年的約80%下降至不到25%，顯示其長期在市場上處於被動競爭狀態。
對澳大利亞市場意味著什麼？
Menulog退出市場，將直接影響澳大利亞外賣市場的競爭格局。
IBISWorld分析師萊多夫基指出，這一變化可能加速形成市場壟斷，消費者可能面臨價格上漲與服務質量下降的風險。
目前，澳大利亞線上外賣市場主要由Uber、Menulog和DoorDash三大平台佔據，合計超過90%的市場份額。
具體來看，Menulog占23.8%，是第二大玩家；Uber占53.8%，DoorDash占14.6%。
隨著Menulog的退出，Uber的市場地位將顯著增強，雖然仍有DoorDash和潛在新競爭者存在，但市場競爭壓力明顯減弱。
前Deliveroo員工和業內人士指出，外賣平台行業本身波動頻繁，之前Deliveroo已於2022年退出澳大利亞，Menulog去年也關閉了紐西蘭業務，許多小型外賣和生鮮配送平台如Voly也紛紛倒閉。
對騎手和員工的影響
Menulog的關閉不僅影響消費者，也將波及數千名騎手和約120名直接員工。
澳大利亞交通工人協會全國秘書邁克爾·凱恩（Michael Kaine）表示：「這一消息對依賴Menulog收入的騎手而言將是巨大衝擊。我們將確保騎手獲得合理的工資結算和離職補償。」
與正式員工不同，外賣騎手通常沒有最低工資保障、病假或養老保障，也面臨高強度工作壓力和被平台「下線」的風險。
Menulog表示，將對符合條件的騎手提供四周自願支付補償，補償金額將以騎手平均收入為參考。
消費者面臨的新現實
隨著Menulog退出，澳大利亞外賣市場將由Uber Eats和DoorDash主導，部分特定服務如HungryPanda仍在運營。
分析師提醒，如果市場趨向壟斷，價格上漲幾乎不可避免，但消費者對在線點餐需求強勁，即便在通脹高企時期，外賣平台支出仍呈增長趨勢。
Menulog也提醒用戶在平台關閉前，儘快使用未消費的優惠券和積分，以免損失權益。
Menulog的關閉，是澳大利亞外賣行業高度競爭和市場整合的一個縮影。
二十年的行業沉澱隨著一次戰略調整告一段落，它留下的，不只是對騎手和消費者的影響，還有對行業格局的深遠改變。
未來的外賣市場，將在Uber和DoorDash的雙重主導下，迎來新的競爭與挑戰，也將重新定義澳大利亞消費者的點餐體驗。
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