近日，有消費者稱在賈乃亮直播間購買的嬌蘭化妝品疑似假貨，引發關注。
據錢江視頻消息，網友稱，自己於10月16日在
賈乃亮
抖音直播間「雙11大牌美妝巔峰盛典」中，通過「Guerlain嬌蘭官方旗艦店」鏈接購買了嬌蘭黃金複原蜜等產品（總價7000餘元，複原蜜單價1540元）。收貨后，消費者發現外包裝廉價、瓶身塑料感強，香味和質地與專櫃正品不符，使用后出現刺痛、糊臉等不適反應。后消費者自費送檢，第三方機構通過包裝字體、瓶蓋浮雕、瓶體結構等比對，出具「綜合判定為偽造產品」的意見。
但該報告被指未完整展示鑒定結論部分，僅截圖顯示了「偽造產品」字樣。平台以證據不足為由拒絕訴求，要求提供中檢或國檢報告。然而，這類機構不支持個人檢測，且因商家拒絕配合提供品牌送檢授權書，無法進行中檢或國檢檢測。
11月18日晚，賈乃亮工作室發布情況說明：經我方與抖音平台及嬌蘭品牌方共同確認，直播間所售賣產品均為核心官方商品，由官方旗艦店發貨，物流鏈路由品牌官方負責，確保貨源渠道統一、規範與官方正品屬性。在關注到消費者反饋后，第一時間與品牌方建立高級別溝通，已主動聯絡消費者溝通訴求，將全力推動問題解決。
工作室還表示，「賈乃亮賣假貨」等言論完全失實，保留通過法律手段追究相關造謠者責任的權利。
最後，賈乃亮工作室稱：「我們正在與品牌溝通，將批次信息內外一致且未開封的產品，送往具備檢測資格的專業機構，請消費者放心，我們一定負責到底。」
18日晚上，記者搜索
賈乃亮
抖音號發現，Guerlain嬌蘭官方旗艦店在當日下午，在其評論區留言：10月16日
賈乃亮
直播合作，所售的嬌蘭商品均由嬌蘭官方倉庫直接發貨，且抖音嬌蘭官方旗艦店為路威酩軒香水化妝品商貿(上海)有限公司合法合規的官方直營店鋪，品質與售後均有品牌保障。收到消費者訴求后，我們隨即與消費者進行溝通，誠邀消費者寄回商品以便品牌做進一步的專項調查，力求給消費者安心放心的購物體驗。嬌蘭自1828年創立以來，始終堅守「以匠心鑄就品質，以誠信服務用戶」的核心理念，歷經近兩個世紀的沉澱與發展，消費者的信賴與體驗始終是品牌前行的核心指引。感謝大家對品牌的支持與關注。
記者撥打嬌蘭官方電話進行諮詢。接線人員稱，法國嬌蘭抖音官方旗艦店屬於官方授權的正品銷售渠道，商品由統一倉庫安排發貨。當記者詢問
賈乃亮
直播間與嬌蘭有無協議、其售賣產品是否為正品時，客服表示無法查詢到相關信息。不過，工作人員表示，除品牌官網外，消費者還可通過品牌官方微信商城、嬌蘭天貓官方旗艦店、嬌蘭京東自營官方旗艦店、線下專櫃以及絲芙蘭等官方授權渠道購買產品。
*以上內容系網友AUS貝小主自行轉載自大象新聞，該文僅代表原作者觀點和態度。本站系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。