近日，瑞幸咖啡因高調宣布捐款1000萬馳援香港火災救援而備受關注，但隨後員工爆料公司存在剋扣工時問題，引發爭議。
11月26日，瑞幸官方高調宣布捐款1000萬，並配發感人文案，強調要踐行企業擔當，當時不少網友還誇讚瑞幸大氣。
然而，僅過幾天，就有員工爆料稱，自己每天工作12小時，但公司系統僅登記9小時工時，被無償壓榨3小時。前員工透露，該制度簡直是文字遊戲：排班表上寫著休息，但員工必須在店內待命，不能離開，還得隨時幫忙接單、打包，可這幾小時的待命時間，一分錢工資都沒有。
除了被剋扣的工時，瑞幸員工的工作強度更是讓人窒息。為了追求所謂的「極致人效」，公司嚴格考核「及時率」，要求店員幾十秒內就得做出一杯飲品。訂單多的時候，店員恨不得手腳並用，連喝口水、上趟廁所都得跑著去，稍微慢一點就可能被罰款、被差評。
為了符合衛生標準，店員得頻繁洗手，還得用消毒水擦檯面、洗器具，一天下來洗手二十多次都是常態。長期接觸消毒水和清潔劑，不少咖啡師的手開始過敏、脫皮，嚴重的甚至皸裂出血，碰水都疼。
有員工爆料公司連最基本的防護手套都捨不得配。有員工反映想要申請手套，卻被店長以「沒必要」「成本太高」拒絕；還有人因為「爛手」想申請工傷，卻被公司踢皮球，要麼說「這是個人體質問題」，要麼互相推諉，最後不了了之。
目前，瑞星相關貼文下充斥著網友憤怒的質疑，大家認為此次捐款1000萬元「四捨五入相當於員工捐的」。
大家認為通過這種方式捐款體驗企業社會責任，不如首先對員工好一些，不要過度壓榨。
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