一名在購物中心扮演 Santa 的工作人員，因被家長投訴「狀態低迷、毫無熱情」，已被要求重新接受培訓。多名家長反映，這名 Santa 在與孩子互動時明顯缺乏節日氛圍，表現與公眾對聖誕老人應有的形象相去甚遠。相關情況發生在 Westfield Bondi Junction，事件引發當地家長圈的廣泛討論。
按照不少家庭的傳統，聖誕期間帶孩子與 Santa 合影是一項重要儀式，但近期前往該購物中心的部分家庭卻感到失望。一位母親向 The Daily Telegraph 表示，這名 Santa 不僅缺少熱情，連最基本的互動提問也沒有出現，例如「ho ho ho」「最近乖不乖」「聖誕節想要什麼禮物」等。她直言，這樣的表現讓人完全感受不到聖誕氣氛，甚至讓孩子困惑，「他一點都不像 Santa」。
這名母親還在 Eastern Suburbs 的本地 Facebook 群組中發帖稱，自己並非唯一不滿的家長，網上已有多條類似評價。她表示，該 Santa 與年幼孩子幾乎沒有互動，反而與年長孩子談起了「學習的重要性」，讓孩子們都覺得十分奇怪。她強調，其他 Santa 的表現普遍不錯，「問題只出在這一個人身上」，但正是這種反差加劇了家長們的不滿。
據了解，家長為與 Santa 合影需支付最高達 49.95 澳元的費用，套餐中通常包含多張照片及紀念品。這名母親隨後向負責運營 Santa 合影項目的 Scene to Believe 投訴，但兩周后才收到回復。對方最終提供書面道歉，並免費補拍一次合影，同時確認該 Santa 已被要求重新接受崗位培訓。Westfield Bondi Junction 方面回應稱，所有 Santa 在年度內都會接受培訓，並表示已與服務供應方直接溝通，認真對待所有反饋。
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