千葉縣銚子市被網友稱為「日本小南法」,位於該市北端的犬吠埼,以壯麗的海景和燈塔聞名,也是日本本土(除山地與離島外)最早觀測到元旦日出的地點之一,因此每逢歲末年初,犬吠崎的酒店總是一房難求,新大新酒店更是大熱門之一。
新大新酒店,設有可容納200人的宴會廳、溫泉、泳池等設施,由於優越的地理位置,被譽為「全日本最早能看到元旦第一道日出」的酒店,往年的跨年房間很早就被預訂一空,今年也不例外。
然而近期有不少付了房費的客人和旅行社都遇到一件怪事——完全無法聯繫上新大新酒店!
大家發現新大新酒店的官方預訂平台截止12月24日都是處於可預約的狀態,但是到了12月25日突然發布「暫停營業」的告示。
後來有人特意跑到酒店,才發現門口赫然張貼著「今日休館」的告示。
與此同時,坊間瘋傳新大新酒店早在一個月前就倒閉了,於是大家紛紛憤慨投訴到銚子市觀光協會。
銚子市觀光協會經過一番調查后表示,早在今年11月上旬,就發現該酒店突然倒閉,觀光協會第一時間嘗試與酒店運營方溝通,但一直都無法取得聯繫。因此,協會早於12月11日在官網上發布該酒店已暫停營業的通知。
一石激起千層浪。有新大新酒店員工現身說法,吐槽酒店早在今年10月就關門大吉了,而且酒店還拖欠員工工資!這一切都是因為酒店從去年6月更換了新的經營者,新社長疑為中國出身。
據酒店員工透露,這名新社長接手后,開始全方位擺爛,工資開始拖延發放,後來甚至直接不發。有的員工足足被拖欠了7個月的工資,因此導致今年10月出現員工離職潮。
由於裁員裁到大動脈,廚師辭職了,酒店竟將外面購買的現成食物直接提供給客人,導致客源銳減。
不單拖欠員工工資,還拖欠各種水電煤等費用,造成從今年秋季開始酒店就處於「無人管理」狀態,水電煤直接被切斷。
「新社長完全就是外行人瞎忙活,她貌似此前從未經營過酒店!」
酒店員工繼續吐槽,這名新社長不光「禍害」新大新酒店,她還買下大新旅館,導致後者從今年8月開始也處於「暫停營業」狀態。
歲末年初正是傳統的旅遊旺季,百年老店新大新酒店作為銚子市的地標之一,卻突發倒閉,對當地的旅游業造成相當大的負面影響。
日本網友紛紛表示惋惜。
「銚子市的觀光酒店雖然房費蠻高的,但因為地理位置優越、可以俯瞰大海,方便在附近的魚市場購物,因此還是會有源源不斷的客人吧。這麼好的地段就這麼白白浪費了,真的太可惜了。」
日媒認為,近年來外國資本熱衷進軍日本旅游業,但由於水土不服、缺乏運營管理能力,導致糾紛頻現。
百年觀光酒店因被外國人收購后經營不善、連夜倒閉、跑路數月,卻仍對外開放預約,這件事引發日本網友熱議。
「從新聞報道來看,自從去年夏天被中國老闆收購開始,酒店就發生了各種奇怪的事情。如果報道屬實的話,那麼日本的法律真的很奇怪,外國人可以輕易購買日本建築和土地。日本應該學習美國,凡是外國國籍的只能擁有出租權。」
「應該儘快制定不讓外國人購買日本土地、房地產的法律。」
「日本本土老字號酒店竟成外資企業,還瞬間降成低檔次,真的太遺憾了。如果是內行人收購還行,但如果不能向客人提供優質的服務,請大家高抬貴手不要購買日本企業和不動產。」
「酒店經營者變成了中國人之後,就拖欠了7個月工資,這員工們都能忍?不知道要佩服他們對於酒店的熱愛、還是因為他們信任新的經營者。一般情況下,如果連續3個月沒有發工資的話,都會覺得公司有問題吧。但相對於責怪員工,預訂平台也有問題吧,預訂平台應該會知道酒店早已暫停營業,為什麼不自動取消住客的訂單呢?不想責怪銚子市觀光協會或者其他人,畢竟錯在酒店的新經營者。」
不過有去過住宿的日本網友現身說法,不能一味責怪酒店新的經營者,是因為前任日本經營者本身就管理不善。
「我在5年前住過,當時給人的感覺就是瀕臨倒閉。除了我們之外,只有1組客人。料理只是冷凍的生魚片,非常難吃,也沒有廚師,只有一個外國員工負責上菜。」
就此事,新大新酒店的社長在12月26日下午接受媒體採訪並公開道歉。
她全副武裝,墨鏡口罩齊上陣,不願意透露自己的姓名。
她第一時間承認發生這次騷亂皆因自己管理不善,暫停營業是因為酒店設施老化,需要進行翻新。
OTA線上預訂平台從今年10月就關閉,無法再預訂。但由於官方預訂網站一直都是由前任經營者管理,在與他們的溝通中存在時間差,因此預定渠道未能第一時間關閉,目前仍有10多組客人、3組旅行社的預約尚未取消。
對於「捲款跑路」的傳聞,她予以澄清。
「客人預付的房費都是先付給OTA平台的,一日元都沒有進到自己的口袋裡,後續會陸續退還給大家的!」
此外,在接受日媒採訪時,這名社長表示自從收購了新大新酒店后,自己一直都在社交平台上賣力宣傳酒店,據其社交平台主頁介紹,她目前已經經營了30多家養老院以及13家溫泉民宿設施。
據她透露,之所以決定在10月暫停營業還因為遊客銳減,她打算趁這個時機進行翻新改造,完成翻修后,計劃於2026年春季重新開業。
近年來,的確有不少外國資本或者個人投資日本房地產、旅遊行業,當中不乏類似當事新社長這樣,缺乏經營管理經驗的外行人,從而造成不必要的糾紛與矛盾。投資有風險,希望大家還是量力而行、不要盲目跟風。
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