最新數據披露，全澳約250萬個家庭因未及時更換電力套餐，每年在不知不覺中多繳納了數百澳元電費。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的調查指出，這一群體若能採取簡單的應對措施，賬單壓力將大幅減輕。
根據ACCC最新的電力市場調查，近250萬澳洲家庭正支付著過高的電費。數據顯示，凡是三年或更長時間未更換過套餐或供應商的客戶，其平均支出比使用新套餐的客戶高出221澳元。
Compare the Market經濟總監David Koch表示，雖然目前使用零售商最優惠方案的客戶比例已從去年的19.3%上升至26.7%，但仍有很長的路要走。
他指出，目前仍有數百萬繳費者的價格處於或高於「安全網」水平，現在正是對比省錢的最佳時機。
Koch進一步分析稱，省錢的機會往往就在眼前，但由於許多人習慣了自動扣款，經常在不閱讀甚至不打開賬單的情況下就支付了費用，從而錯過了重要細節。
事實上，受監管市場的零售商必須在賬單中向客戶發送「更好方案」的信息。他強調，只需花費幾分鐘進行對比，就能看出目前的供應商表現如何。
報告還顯示，約36.5%的客戶支付的價格處於或高於安全網（價格上限），且被分析的客戶中有一半以上使用的是超過一年的舊套餐。
與新方案相比，舊套餐的固定費率平均高出4.7%，分時電價則平均高出4.2%。
ACCC委員Anna Brakey指出，「忠誠度懲罰」在零售電力市場依然普遍存在。她表示，通過更換套餐，許多家庭節省下的費用甚至能與政府補貼的價值相當。
Brakey提醒廣大用戶，零售商必須大約每三個月在電費賬單第一頁的顯著位置披露，如果客戶更換到其最便宜的套餐，具體能夠節省多少費用。
她強烈建議各家各戶至少看一眼賬單，確認自己是否有省錢的空間。
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