近日，一段疑似發生在濟南泉城路附近周大生門店的視頻引發關注。據發布上述視頻的網友在評論區描述，其與男友進店選購黃金時，因詢問某金手串上的墜子能否單獨出售，遭到店員不耐煩的回應，店員稱「要買就買一整條」。隨後雙方發生口角，顧客表示將進行投訴后離開。店員跟隨出店，爭執進一步升級。視頻中顯示，過程中該店店員反問顧客「買得起嗎」。
1月27日上午，該店店長向記者證實確有此事。「作為服務人員，無論如何都不應與顧客發生爭執，尤其是在後續說出『買得起嗎』這樣的話，此類言論也極為不當。」店長稱，已對涉事店員進行批評教育並處以罰款。
此外，店方曾嘗試主動聯繫顧客致歉，但因顧客不願透露聯繫方式未能取得聯繫。
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