Kmart確認了,正在試行一項有爭議的新措施,做法和Coles、Woolworths這些大型超市「看齊」,原因很簡單:偷東西的人越來越多了。
近日,Kmart向澳媒表示,近幾年旗下門店的盜竊情況明顯上升,不得不採取新的應對手段。
而且這不只是Kmart一家在頭疼,Woolworths、Coles、Bunnings都在用各種新技術、新手段,想辦法壓住不斷攀升的零售犯罪。
上周,悉尼東區Eastgardens的Kmart門店就被發現裝上了新的安檢閘門。Kmart證實,這確實是為了打擊「零售犯罪」的新嘗試。
Kmart發言人表示,和已經安裝類似設備的其他大型零售商一樣,他們正在小範圍試行這些措施,希望能緩解整個行業近幾年普遍遇到的盜竊問題。目前只在少數門店測試。
那這些閘門是怎麼運作的?
相當於系統自動判斷你有沒有付錢。
閘門結合了攝像頭、感應器,並且和收銀系統聯動。如果系統判斷你已經完成結賬,門就會自動打開;
但如果系統覺得有問題,比如懷疑有商品沒被掃描,閘門就不會開,必須由店員手動放行。
安全和風險專家Scott Taylor表示,這種做法在理論上聽起來不錯,但並不是萬能解法。
不少澳洲消費者此前也批評,這種閘門有點「管得太嚴」,雖然大家普遍也認同,確實需要加強防盜。
(澳媒的投票:對於Kmart裝安全柵門怎麼看)
Scott Taylor指出,問題在於系統有時會出錯,顧客可能被卡在閘門內。如果遇到情緒激動、甚至有攻擊傾向的人,反而可能引發新的安全風險。
他也說,減少出入口數量,確實能讓門店更好管理,但並不是所有Kmart、也不是所有大型零售商,都會用同一套安保方式。
Scott Taylor還強調,零售商現在逐漸意識到,防盜不只是保貨,更是保人。
「你要保護的不只是商品和品牌形象,更重要的是一線員工的安全。」
類似的安檢閘門,去年12月底也已經出現在悉尼Liverpool一帶的門店。
那為什麼澳洲的零售盜竊越來越嚴重?
澳洲生活成本飆升和通脹壓力,讓更多人走向「鋌而走險」。警方也發現,很多被抓到的人,其實是第一次犯事,背後原因往往是經濟壓力。
另外,自助結賬越來越普及、店員減少,也讓順手牽羊變得更容易,一些人因此更加大胆。
數據顯示,這已經是一個全國性、而且正在惡化的問題。
2024年,全澳共記錄了超過26.8萬起零售盜竊案件。
同年的另一項研究還指出,商店盜竊、員工內盜、詐騙和顧客攻擊行為都創下新高,給零售行業帶來的損失高達77.9億澳元。
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