離譜! 加拿大這家銀行亂收費14年 超10萬客戶被坑 遭重罰400萬
這家老牌銀行因為向客戶多收費用，被加拿大金融消費者保護局狠狠罰了400萬加元。
更令人震驚的是，這場「亂收費」持續了整整14年，超過10萬名客戶受到影響。
事情的起因是BMO未能正確向客戶披露費用細節，導致大量本應享受費用減免或折扣的客戶被收取了全額月度計劃費用。
從2010年到2024年，總共有101,091名客戶遭遇了這種不公平待遇。
受影響的客戶群體相當廣泛。其中包括剛來加拿大的新移民、正在讀書的醫學和牙科學生、原住民銀行客戶，以及參加房屋融資促銷活動的客戶。
這些人本來都應該享受優惠費率，卻被銀行按照正常標準收費。
更讓人無法接受的是，在這14年間，銀行收到了超過500個客戶關於月度計劃費用的投訴。然而，BMO卻一直沒能發現和解決這個問題，任由錯誤繼續發生。
金融消費者保護局表示，這次400萬加元的罰款正是考慮到了BMO在預防和發現錯誤方面的嚴重疏忽。
面對這次處罰，BMO已經開始採取補救措施。銀行向受影響的客戶發放了總額超過300萬加元的退款。對於那些因為各種原因無法退款的金額，BMO另外捐贈了60萬加元。
BMO的發言人在回應此事時表示，銀行一直以最高的行為標準要求自己。他們強調，銀行是主動向客戶退款的，並且主動向金融消費者保護局報告了這個問題。
加拿大金融消費者保護局是專門負責保護金融產品使用者權益的監管機構。
這次對BMO的處罰，也是在向整個銀行業發出警告：必須嚴格遵守費用披露規定，不能讓客戶在不知情的情況下多付錢。
這起事件也給所有持卡人提了一個醒，平時一定要養成核對銀行賬單的習慣。
即使是像BMO這樣的大型金融機構，也可能會因為系統漏洞或管理疏忽而出現長期的收費錯誤。
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