爆紅澳洲！網紅驗房師揭新房漏洞，是維權還是博流量？
天花板上一塊霉斑格外刺眼，與新房原本乾淨清新的氣味形成鮮明對比。
「Khalil，看看這個。」屋主、IT從業者Adriana La Rosa說道。
Site Inspections的首席驗房師Zeher Khalil拿出手持熱成像儀開始檢測。因為經常在TikTok上發布房屋缺陷視頻，他也被稱為「TikTok驗房師」。
「看到那個黑點了嗎？那裡有水……百分之百在漏水。」他說著把攝像頭對準地毯，畫面變成紫色。他掀起地毯一角：「看地毯下面的紫色，那就是水。」隨後他用手電筒照向踢腳線，指出表面的鼓包：「這些鼓起的地方說明漏下來的水正在往上滲。」
La Rosa面露驚恐。她在墨爾本西北部Avondale Heights花了約200萬澳元建了一套雙拼房，但在缺陷修好之前根本無法入住夢想中的新家。
過去六個月里，她一直陷入法律糾紛，不斷耗費資金。案件尚未提交至建築與管道委員會，目前正在VCAT審理。
近年來，隨著建築行業動蕩，一些驗房師開始在社交媒體上曝光房屋缺陷，Khalil只是其中之一。但這種做法也引發了爭議。
Zeher Khalil
「她沒有貪便宜，找的是正規建商，還以為絕不會出問題，因為那是她一輩子的積蓄。」Khalil這樣形容La Rosa的處境，她在一旁點頭。這套雙拼房從2019年起就是她的心血之作。
當房屋幾乎完工、且已通過建築測量師驗收、被認定結構安全后，她請來的建築師卻建議找Khalil做獨立檢查。
「建築師看過之後說，『我對這個建商的表現期望更高』，很多細節做得很粗糙，於是他說，『找那個TikTok驗房師吧，他什麼都能查出來』。」La Rosa回憶說。雖然Khalil的服務費用不低，但她仍覺得這筆錢花得值得。「不然你怎麼知道這些問題呢？」
La Rosa的建商（媒體未公開其名稱）表示，自己已履行合同和法定義務，也願意修復任何缺陷，但指責屋主未支付尾款，導致建商無法進入現場施工。
維州原建築監管機構Victorian Building Authority去年被新的建築與管道委員會取代，原因之一是媒體披露監管人員曾通過遠程方式「雲檢查」，而非實地到工地審核。
身為註冊建商的Khalil雖然不是建築測量師，但他說自己經常看到建商占消費者便宜。
「最常見的問題是建商不按批准圖紙施工。建築法明確規定必須按圖施工，但很多人會擅自更換外牆材料。」他說，「第二大問題是屋頂排水系統，比如排水溝尺寸、箱式天溝等，漏水是最常見的缺陷。」
穿著黑色厚背心的Khalil，看起來更像安保人員或「打假鬥士」。他說自己很喜歡看真實犯罪節目，「我們的視頻風格多少也帶點『破案』的感覺。」
雖然他多年來一直在社交媒體上活躍，但真正爆紅是在今年1月，他檢查了億萬富豪Adrian Portelli價值3900萬澳元的頂層豪宅，指出其中存在漏水和檯面開裂等問題。
「最重要的是信任。」Khalil說，「當我把這些問題發到社交媒體上，其實是在冒風險。我是在鏡頭前直接質疑建商，這一切都是真實發生的。我不怕說出真相。」
不過，並非所有人都認為把每個缺陷都放到社交媒體上是好事。維州建築商協會Master Builders Victoria表示，消費者確實需要清晰、易懂的建築質量信息，但很多內容「是為了點擊量，而不是為了準確性」。
協會發言人稱，誇張的說法在網上更容易傳播，但也可能過度簡化複雜問題，造成不必要的恐慌，並破壞業主與建商之間的關係。他還表示，一些社交媒體驗房師「超出了自身專業範圍」，有些在標準允許範圍內的情況也被錯誤地稱為缺陷，以增加戲劇性或證明收費合理。
還有人對這種「娛樂化」方式感到不安。新州前建築專員David Chandler曾負責整頓當地建築行業。他表示，社交媒體如果使用得當，可以發揮作用，但教育內容與娛樂表演之間只有一線之隔。
David Chandler
「我用社交媒體是為了證明問題不只出現在個別大樓，而是更普遍的現象。」他說。
但他也指出，一些TikTok驗房師「確實想做點好事，但有時會越界，變得有些自我表現，把自己當成娛樂的中心」。
Compliance Building Reports創始人Nik Mladichek在2020年創立驗房公司，擁有建築測量學位和20多年行業經驗。他在約兩年半前開始發布社交媒體視頻。
「我真希望早點開始。」他說，「我想讓大家了解行業真實情況，明白驗房的重要性，讓人們清楚自己買的是什麼房子，並用簡單易懂的方式解釋問題，因為大多數人並不懂建築術語。」
他說，觀眾的反饋也促使他發布更多「建商做得好的」案例視頻。「這些視頻不會像問題案例那樣動輒幾十萬、上百萬播放量，但這是在聽觀眾的聲音。」
Monash University社交媒體講師Emily van der Nagel認為，這類「社交媒體驗房師」的做法，類似電視節目《A Current Affair》，通過把自己塑造成對抗權力的一方來吸引公眾注意。「這正好觸動了人們對住房問題的焦慮和不安。」
建築與管道委員會首席執行官兼專員Anna Cronin表示，監管機構歡迎任何有助於打擊違規建商的信息或線索。
「消費者和行業都希望不良建商被追責，我們正利用包括社交媒體在內的各種資源，來實現這一目標。」
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