當餐館老闆Eric Griffith上個月底打開他用來給員工發放小費的支付平台Everyday Payments上的數字錢包時，一條警報突然彈出。
警報顯示，他的銀行賬戶被執行了一筆扣款——金額竟是他授權支付服務商提取金額的三倍，這讓他位於BC省惠斯勒的兩家餐廳Alta Bistro和Alpha Cafe合計損失約1.4萬加元，而當時正值房租到期的關鍵時刻。
「我當時心想，什麼情況？這不是我要求的……我也不想賬戶里被扣這麼多錢，」他說。
隨後他發現了更令人不安的情況：交易記錄顯示，在這筆「三倍扣款」發生之前，這家由多倫多的XTM Inc.與埃德蒙頓的Everyday People Financial Corp.共同擁有的分賬服務商，據稱已經先行從他的數字錢包中提走了全部餘額（約4,500加元）。
全國範圍的行業警報
行業協會表示，這並非個案。
據稱，全國多家餐廳和酒店業商戶都遇到了類似問題。
BC省餐飲與食品服務協會總裁兼首席執行官Ian Tostenson表示，在與約40至50家餐廳交談后，他估算行業累計損失至少達到1,000萬加元。大多數受影響商戶在BC省，但阿爾伯塔省也出現投訴。
據他透露：一家大型餐飲集團損失約100萬加元
另一家損失約30萬加元
卑BC省至少10家精釀啤酒廠也受到影響
與此同時，安省餐旅協會（ORHMA）總裁Tony Elenis表示，他已接觸到多家受影響餐廳，其中包括一家大型連鎖品牌。
新斯科舍省餐飲協會也已向會員發出警示，稱有關「賬戶差異」和「資金延遲到賬」的報告正在上升。
引發警方與央行調查
此事已引起BC省皇家騎警（RCMP）以及加拿大央行的關注和調查。
加拿大央行自2025年9月起開始監管支付服務提供商（PSP）。本周二，央行發布臨時命令，禁止XTM執行任何支付活動，稱其「未能妥善保護客戶資金」，並對此表示「嚴重擔心」。
目前，XTM 是央行登記的800多家PSP之一，而央行整體監管範圍已覆蓋1,700多家支付公司。
小費平台的運作模式
Everyday Payments這類平台原本是為了幫助餐廳更快向員工發放小費。
在CRA規則下，僱主控制並分配的小費需代扣代繳，而員工直接收到的小費（如現金）則不需要。隨著信用卡支付普及，這類「小費促進商」應運而生。其基本模式是：僱主預存資金到數字錢包
平台以「受限現金」形式託管
員工再將小費轉入預付卡提現
但問題也正出在這裏。
審計早已敲響警鐘
事實上，風險信號並非首次出現。
XTM的審計機構在2025年5月報告中指出，公司曾將「受限現金」用於運營和項目管理，這可能導致潛在負債風險。
審計還披露，公司2024年出現凈虧損，存在對持續經營能力的「重大不確定性」。
截至2025年9月底，XTM報告的「信託赤字」約1,875萬加元，高於2024年底的1,396萬加元。
此外，公司還面臨多項爭議，包括：被指拖欠美國一家人力公司 超過20萬美元（已有法院判決）
一名前高管起訴稱公司誤導投資者、存在不當行為
XTM否認了這些指控。
相關指控尚未在法庭得到證實。
餐飲業雪上加霜
ORHMA總裁Elenis表示，小費資金的丟失對掙扎中的餐飲業是沉重打擊。在經歷疫情封鎖后，餐廳仍在承受高通脹、勞動力成本上漲和消費疲軟。
Restaurants Canada最新報告稱，全國近一半餐廳要麼虧損，要麼僅勉強持平。一些餐廳老闆不得不向家人借錢或向銀行貸款，來墊付員工應得的小費。
有人追回，但信任已崩
儘管目前少數商戶已經追回資金，Griffith就是其中之一——他的銀行在資金清算前及時撤銷了扣款。但他表示，他的銀行在資金清算前及時撤銷了扣款。
他無奈地表示：「我得繼續做生意，這件事過去兩周已經耗費了我太多精力。」
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