豆瓣：無法承受巨額損失，將進行自動退款
2026年03月02日 21:16
3月2日，豆瓣發布關於今日凌晨運營失誤導致的異常訂單致歉及退款說明：因運營失誤導致3月2日凌晨豆品店鋪促銷活動「滿200減20」變成了「滿200減200」，商品在短時間內被搶購一空，產成了大量異常訂單。 上述異常訂單量遠超豆瓣豆品的運營成本，我們實在無法承受此次遠低於成本價銷售的異常訂單造成的巨額損失。對此，我們表達誠摯歉意，懇請大家給予諒解。
經團隊緊急討論，我們將對今日00:00—10:00期間產生的所有異常訂單進行自動退款處理，統一按原支付渠道全額退款。同時我們將為所有自動退款的用戶賬戶發放20元豆瓣豆品無門檻紅包，可供用戶在後續購物中使用。
對於此次失誤，我們深感愧疚與自責，再次向大家致以最誠摯的歉意。後續我們將全面優化系統，加強對電商模塊的運營監管，儘可能杜絕此類問題再次發生，感謝大家的理解與包容。
據此前報道，3月2日，有多名網友發帖稱，今天凌晨豆瓣系統突發系統漏洞，商鋪出現了「滿200減200」大額優惠券，引發大量網友湧入平台「薅羊毛」，導致多數商品迅速售罄。截至3月2日上午9點左右，豆瓣市集內幾乎全部商品已售罄，商品價格恢復常態。
*以上內容系網友指點山河自行轉載自界面新聞，該文僅代表原作者觀點和態度。yeeyi號系信息發布平台，僅提供信息存儲空間服務，不代表贊同其觀點和對其真實性負責。如果對文章或圖片/視頻版權有異議，請郵件至我們反饋，平台將會及時處理。