很多網友表示不滿
澳洲航空(Qantas)最近宣布了一項針對常旅客的新變化,涉及機場休息室的訪問許可權和免費邀請函。
目前,如果你是澳航的常旅客,你的親友單獨出行時,也可以使用你的機場休息室免費通行證。
但從2026年7月1日起,你的親友只有和你同行、並且搭乘同一架航班時才可以一起享用免費休息室。
如果親友是單獨出行或搭乘不同的航班,將無法使用你的休息室通行證。
這個新規適用於澳洲國內和普通的休息室通行證。
與此同時,澳航還宣布,乘坐Jetstar國際航班的乘客也將無法使用澳航的休息室,除非該航班是澳航的共享代碼航班。
上述調整適用於所有Qantas Club、Gold和Platinum常旅客會員,不過,Platinum One會員仍然能夠在搭乘Jetstar航班時使用澳航的休息室。
這一變化引發了不少澳航常旅客的不滿,不少人表示因為這一新政策將「放棄」他們的會員資格。
一位網友說:「和維珍航空比起來,澳航真不值得。我和家人可以合併積分和會員資格。我現在已經停止搭乘澳航了,雖然我是終身會員。」
另一位網友則評論道:「如果去亞洲(除了新加坡),直飛航班只有Jetstar,沒有澳航的共享代碼航班,感覺這真是個騙局。」
然而,也有一些常旅客表示支持這一新規定。
一位旅客表示:「支持。上次我在墨爾本的頭等艙休息室里,裏面擠滿了Jetstar的乘客。」
另一位則表示:「做得好,終於做出改變了。」
這項新規是澳航近期一系列變化中的最新一項。
上個月,澳航對常旅客計劃進行了史上最大規模的改革,會員們很快就能通過日常消費賺取等級積分(Status Credits),就像積累Qantas積分一樣。
等級積分是晉陞新的等級(如Silver、Gold、Platinum卡)的唯一途徑,而此前這些積分只能通過飛行獲得。
這些變化是在「廣泛徵求」常旅客和忠誠度專家反饋之後做出的,預計將在今年稍晚逐步實施。
此外,澳航會員未來根據等級不同,可以將最多50%的超額等級積分結轉到下一年。
然而,不少澳航顧客並不買賬,認為新規定將對他們的權益產生負面影響,尤其是「Green Tier」和「Points Club Plus」計劃的取消,這意味著常旅客將無法通過完成「可持續」活動,如抵消航班碳排放、做問卷或購買生態酒等來獲得年終的額外積分獎勵。
另外,達到35萬積分的會員也將無法再獲得免費的Qantas Club會員資格,過去這一福利是這類會員的常規獎勵。
澳航表示,這些變化是為了簡化常旅客計劃,刪除了重疊的子計劃,留下一個更清晰的核心識別路徑。
此外,常旅客計劃將引入更多針對「Lifetime Gold」會員的獎勵措施,包括能獲得最多五年的白金會員資格。
所有更高等級的會員也將獲得額外的休息室邀請券、地面消費優惠券和折扣。
Qantas集團CEO Vanessa Hudson表示,改革將為常旅客計劃帶來更大的靈活性、更快的認可機制以及進入新會員等級的更多路徑。
「我們知道常旅客會員非常重視等級,我們也希望通過這些變化提供更多機會,幫助會員在未來繼續獲得更多獎勵和認可。」
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