剛剛,宜家正式官宣,「澳洲人的好日子結束了」!Kmart、Target也要行動了

2026年04月24日 1:52

如果你習慣在 IKEA 買傢具,用上大半年再退貨,這條消息會讓你很失望。

瑞典傢具巨頭 IKEA 正式收回了其標誌性的365天退貨政策。

對於和紐西蘭的顧客,開箱或已組裝的商品現在必須在60天內退貨,而且「改變主意」退貨只能退成 store credit(店內積分),不再原路退款。

有人在網上直呼:「這是重大勸退因素。」

也有人表示理解:「大家的好日子沒有了,就是少數人把好事毀了。」

瑞典傢具巨頭 IKEA 已收回了針對澳大利亞和紐西蘭顧客的標誌性365天退貨政策。

該零售商表示,這一變化是為了「最大限度地減少濫用」,因為此前的政策實際上允許顧客將傢具使用近一年後再退貨退款。

這家DIY傢具巨頭最近提醒顧客,它正在改變退貨、換貨和取消訂單的規則,以「提供更大的安心和靈活性」。

365天退貨政策現在僅適用於未開封、未使用和可重新銷售的產品。

開箱或已組裝的商品現在必須在60天內根據 IKEA 的「試用與嘗試」政策進行退貨。

因「改變主意」而退貨的顧客將獲得 store credit,而非退款。

一位 IKEA 發言人表示,這些調整是為了確保退換政策保持靈活性,

「60天的時間足夠讓顧客在家中對產品進行『試用和嘗試』,

這些變化幫助我們最大限度地減少退換政策被濫用的情況,並讓我們能夠繼續為澳大利亞人提供高質量、價格實惠的家居用品。」

IKEA 的這一政策自2010年代中期開始實施,已成為其在澳大利亞業務中一個顯著的特點。

2006年,The Chaser’s War on Everything 甚至做過一個短劇,試圖將組裝錯誤的傢具退回 IKEA ,其中大部分都被店員接受了。

顧客們在網上對退貨政策的改變意見不一。

一些人對這項慷慨政策的取消表示失望。

「在我看來,退貨政策才是讓它值得購買的原因。如果出了什麼問題,那是一張安全網。太令人失望了,」一位顧客說。

「這意味著我不太可能從 IKEA 買那麼多東西了,也不太可能衝動消費了。特別是包裝要求,這是一個重大的勸退因素,」另一位說。

也有人表示,「我相信,那些把退貨政策當成免費租賃 IKEA 傢具一年的少數人,毀了所有人的好事…」

不止是幾大零售商和超市也可能在近期對自家的退換貨政策進行更新,看來,以後「說換就換」的豪橫真的要消失了…

目前幾大零食商退換貨政策為:,60天內,基本都能退或換。就算只是「不滿意」,也可以退。有小票最好,沒有的話,銀行轉賬記錄一般也行。

Big W,普通商品90天內可以退貨,但前提是沒用過、包裝完好,還得有購買憑證。第三方賣家(Marketplace)的商品,只有30天。

,30天內可以退,但必須沒用過、包裝完好。而且通常只給代金券,不給現金。但如果商品有問題,那就可以退款、換貨。

,大部分商品30天退貨期。

,普通顧客60天內可以因「後悔」退貨,但必須沒用過、包裝完整。如果你是會員(OnePass),部分商品可以延長到365天,但同樣要保持可銷售狀態。

從365天到60天,從原路退款到只能退 store credit,IKEA 這次算是動真格了。

所以下次逛 IKEA 之前,想清楚再買。

因為那個365天的「後悔葯」,已經沒了。

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