73歲的Debra Campton在收到房東出售房屋后的驅逐通知后，被要求在四周內搬離自己居住了12年的家，這讓她的生活瞬間陷入混亂。
她居住在新州Northern Rivers一棟泥磚房中，面對當地飛漲的房價，她既不了解租客權益，也擔心請律師費用太高，只能不斷向親友求助、上網查資料。
她表示，自己和女兒花了整整一個月研究，期間還不斷與房東交涉，後來才發現，由於她已長期居住在那裡，其實依法有權獲得更長的搬離通知期。她還得知，自己原本可以申請免費的社區法律援助。
LawConnect首席執行官David Vitek表示，很多澳洲人並不是不願尋求法律幫助，而是不知道從哪裡開始。最新調查顯示，約260萬澳洲人曾遇到法律問題卻沒意識到那是法律事務；81%的受訪者因不清楚費用、問題嚴重程度或是否需要律師而不知所措。
調查還發現，超過六成澳洲人在首次遇到法律問題時不知道該怎麼辦，近一半人選擇用搜索引擎查資料，四分之一的人會使用ChatGPT等AI工具，但往往難以找到真正適用於自己情況的信息。
Debra Campton表示，她最需要的其實只是有人能用簡單易懂的語言告訴她：「你的情況是什麼、你有哪些權利、下一步該怎麼做。」 她認為，人們不應該只能靠運氣或人脈來保護自己，而應該更容易獲得清晰、可靠的法律幫助。
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