抱怨了三年之久，澳洲消費者終於等來了一個好消息。
Woolworths近日正式宣布，將逐步淘汰備受爭議的單把手購物籃，並推出全新的雙把手設計。這款曾被無數顧客吐槽為「最難用購物籃」的產品，終於走到了謝幕時刻。
事實上，從2023年推出第一天開始，這款購物籃就一直處於輿論風暴中心。
當時，Coles和Woolworths為了推動環保計劃，陸續推出採用回收塑料製成的新款購物籃。與傳統設計不同，新籃子取消了雙把手結構，只保留中間一個長把手。
原本超市希望藉此提升耐用性和環保表現，但現實卻完全相反。
大量顧客發現，由於只有一個把手，購物籃重量分佈極不均衡。東西稍微裝多一點，整個籃子就會向一側傾斜，拿起來十分費力。
不少消費者表示，唯一稍微舒服一點的拿法，就是把籃子掛在手肘位置勉強支撐。
但問題是，並不是所有人都有足夠的手臂力量長時間承受這樣的重量。對於老人、女性以及身體不便人士來說，這種設計尤其不友好。
隨著投訴越來越多，一些門店甚至不得不把已經停用的老款雙把手購物籃重新搬出來使用。
即便如此，顧客的不滿情緒依然持續發酵。
當年Coles率先推出單把手購物籃后，社交媒體上幾乎立刻出現大量負面評論。有人直接留言表示：「我真的討厭這個購物籃，為什麼只有一個把手？」
還有顧客質疑設計團隊是否考慮過人體工程學。
不少帶孩子購物的家長更是苦不堪言。推著嬰兒車、照顧孩子的同時，還要拎著一個不斷傾斜的購物籃，成為許多家庭最頭疼的購物體驗之一。
隨著時間推移，這種不滿情緒並沒有減弱。
就在幾周前，Reddit上一則關於單把手購物籃的帖子再次爆火。帖子標題甚至直接寫道：「應該給設計這個購物籃的人在地獄預留一個位置。」
大量網友紛紛留言吐槽。
有人表示，這個籃子根本無法像傳統購物籃那樣自然掛在手臂上，只能像提著一個裝滿水的大桶一樣費勁地拎著。還有人稱，這是自己每次逛超市最煩躁的事情之一。
面對持續不斷的批評，Woolworths最終決定作出改變。
公司發言人證實，根據顧客長期反饋，超市將推出全新的雙把手購物籃。新設計不僅提升了舒適度，也繼續保留環保理念。
據了解，新款購物籃同樣使用100%回收塑料製造。
每個購物籃至少包含18個廢棄牛奶瓶回收后的再生塑料材料。同時，新款容量也比舊款更大，可以容納更多商品。
雖然新購物籃預計要到9月才會全面鋪開至全國門店，但部分地區已經率先開始試用。
消息曝光后，大量網友紛紛表示期待。
有人興奮表示，終於不用再和那個「反人類設計」鬥爭了。還有殘障人士留言稱，舊款購物籃幾乎無法正常使用，如今終於等來了更合理的設計。
不過，也並非所有人都反對單把手設計。
少數顧客表示，自己其實更喜歡舊款設計。他們認為單把手拿起來更加順手，也更符合自己的使用習慣。
但從整體反饋來看，這部分支持聲音明顯屬於少數。
對於很多澳洲消費者來說，這場持續三年的「購物籃戰爭」似乎終於迎來了結局。
而這次事件也再次證明一個道理：再環保的設計，如果忽略了用戶體驗，最終還是很難獲得消費者買單。畢竟對於每天買菜的人來說，好不好用，往往比任何設計理念都更重要。
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