南京一女子稱愛犬被海底撈帶去辦公室后死亡：員工承諾開空調卻關了，發現時狗已口吐白沫；門店稱前後溫差5度，已墊付醫藥費並退還餐費
近日南京一女子反映，自己6月18日晚帶寵物去江寧區海底撈就餐，員工將狗帶到辦公室並承諾持續開啟空調。女子稱自己準備走的時候發現它口吐白沫，后經治療無效死亡。海底撈門店負責人稱，員工怕狗冷關掉了空調。女子稱自己為愛犬已花掉2千元，多次協商未果后，顧客已報警處理。6月20日，記者致電海底撈熱線，公司稱正調查此事。
6月21日晚，海底撈南京一門店回應，經查，6月18日晚22點32分，顧客將寵物狗臨時寄存於門店辦公室，未進入就餐區域，此時辦公室室內溫度約為23度；門店夥伴於23點17分關閉辦公室空調，顧客於23點19分將寵物狗帶離辦公室，並下樓；大約半小時后，顧客返回門店，於23點48分將寵物狗重新放回辦公室；並於次日0:34分將寵物狗帶離門店，此時室內溫度約為27度。關空調前後，期間溫差大約5度。目前該門店正與當事人積極溝通中，前期已墊付醫藥費用，並退還顧客餐費，後續門店將優化相關服務。
據悉，目前海底撈所有門店謝絕顧客攜帶寵物進店用餐，個別門店在非就餐區提供寵物寄存服務。
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