Alina來到中國的10年,也是國內直播電商飛速發展的10年,從2016年初的萌芽、2020年爆髮式增長,再到如今與千行百業深度融合,此刻,她卻很難向烏克蘭的家人說清楚「京東青春采銷」這個新工作的全部面貌。
她試著類比故鄉的電視購物,但她又不僅僅是在鏡頭前對著產品講價格、講賣點。更多時候,她的工作發生在直播間之外,在倉庫的貨架深處,在煙火氣的超市裡,在原產地的田埂,在熱鬧非凡的村頭巷尾……她發現,自己竟然找不到一個更貼切的職業參照。
總之,這位老外自從今年1月在中國成為了「外籍主播」,她見到的一切都很新鮮,她把這些新鮮,全都通過直播的鏡頭,塞進了」京東青春采銷」這個身份里,讓觀眾跟著她一起,探索著一個更加真實、接地氣、鮮活的中國。
和她一樣的身處「京東青春采銷」崗位的同事們,有人出身音樂劇專業,有人學的是播音專業,還有人甚至演過電視劇……不同的來路,卻最終匯聚在了京東。他們藉著直播的鏡頭,所到之處正在極速生長。京東數據顯示,2026年京東618期間,京東青春采銷直播日均銷售額同比增長超100%。
陡直躥升的數據指向一個問題:當一群主播不只是「賣東西的人」的時候,他們應該是什麼樣的人?
Alina是外國人,雖然能在直播間用流利的中文介紹產品的特性、賣點,但她並不在營銷話術上內卷,那些直播間」家人們」的銷售話術,早就瓦解了許多人的信任。Alina選擇走出直播間,帶著鏡頭對準倉庫、貨架、源頭,用真實的場景和透明的供應鏈重新搭建起和消費者的信任橋樑。
每次直播前,Alina會提前拿到產品清單,自己先做功課。怎麼介紹,從哪個角度切入,她要提前想好。產品到了,她先試。能吃的就吃,能用的就用。遇到不懂的,就去向京東內部的主播培訓老師請教。
京東青春采銷
Alina在七鮮超市直播
準備在京東七鮮超市的直播之時,她穿過一排排貨架,發現「七鮮」不只是一家超市的名字,自有品牌幾乎鋪滿了所有品類,零食、果汁、酒、烘焙,包裝上都印著同一個標誌。更讓她驚喜的是,七鮮的牛奶放在冰櫃里,那股熟悉的冷氣讓她覺得安心,牛奶的日期也很新鮮,保質期很短。
京東七鮮超市的牛奶
她對這個超市的發現,不止於牛奶。肉類櫃檯也有類似的體驗。烏克蘭人買肉時很少直接拿起一盒包裝好的。他們要親眼看到肉的紋理,湊近聞一聞氣味,再用指尖輕輕按壓,感受肌肉回彈的力度。京東七鮮超市把兩種選擇都擺在了顧客的面前:你可以買一盒分裝好的肉;也可以停在散賣櫃檯前,親手挑一塊自己真正看得上的。
在京東七鮮超市的熟食檔口,Alina還看到熟食檔口的品種十分豐富,食材也都很新鮮。她愛吃中國人做的豬腳,也算吃出了心得,「豬腳要是煮的時間短,或者調料加得不夠,就會有肥膩的味道。」試吃七鮮的醬豬蹄時,一口咬下去,皮是彈的,筋是韌的,「QQ彈彈的」在口腔里跳了一下,又糯糯地化開。「真的跟剛剛做好的味道一樣。」
七鮮廚房
入職半年,京東的各個線下體驗店已經成為Alina的生活方式,比如還能體驗養車服務。在烏克蘭,路邊修理店大多隻解決眼前的問題,換個機油、補個輪胎,很少有地方會為你做一次從頭到腳的細緻檢查。
所以當她第一次走進京東養車門店時,被那種「什麼都不用自己操心」的體驗小小震撼了一下。線上預約好時間,到店有人接車,技師一項一項做檢測,每做一個步驟都會跟她說明白這是什麼、現在是怎樣的情況、需不需要更換配件或保養。價格在App上公開透明,沒有隱藏費用。
如果說線下生活,是把專業放在了她的眼前;那麼溯源直播鏡頭,則是把這份信任延伸到了千里之外的工坊。6月5日,距離端午節還有14天,她去了嘉興,溯源直播五芳齋粽子。
京東青春采銷
Alina在嘉興溯源五芳齋粽子
「我每次出差,就像是去上課一樣。」直播中,當地師傅從屈原投江的歷史講起,聊到南咸北甜的口味之爭。直播的鏡頭切到了操作台前,師傅開始演示包粽子。粽葉在他手裡一彎一折,裝米、壓緊、收口、繞線,整套動作行雲流水。到了她這兒,葉是滑的,米是散的,線怎麼都綳不緊。「真沒那麼容易。」
在普通直播間里,味道只能靠語言去描摹。但在產品的原產地溯源,她可以攤開手掌,讓人們通過直播鏡頭看清她指腹的糯米粒,讓你看見她看見的,觸碰她觸碰過的。
她在直播鏡頭前分享她的發現,而人們總是這樣,比起天花亂墜的修辭,更願意把信任交給那些親眼看過、親手摸過、親口嘗過的人。
2026年6月18日22時,《京東青春采銷寵粉PK賽》的最終票數定格,大吉獲得第一名,他的票數比第二名到第六名的總和還要多,呈現一種碾壓式的局面。
這是他第三次獲得這項比賽的冠軍。
大吉第三次獲得京東青春采銷寵粉PK賽冠軍
大賽開啟之初,大吉曾讓同事整理一份所有可以領票的直播間清單。同事還沒整理完,群里已經有粉絲自發整理好了。一群互不相識的人,因為信任同一位主播,開始自發地組織起來,互相教學怎麼領票、怎麼投、怎麼把每一張票的價值用到最大。
粉絲投出的每一張票,都需要點進各個直播間,觀看、下單、累積時長,一個動作一個動作手動完成。他究竟是靠什麼,擁有這多人的擁戴?這是一個值得被拆解的謎面。
「只要連續幾次在公屏跟我聊過天的,我基本上都能記住名字。」大吉會直接喊出那些名字。然後,屏幕對面的人會「很詫異」。
在互聯網上,一個主播能從成千上萬條滾動的彈幕中,記住一個普通用戶的名字,它傳遞的是:我看見你了。你不只是一個下單的ID,而是一個具體的人。
人被看見,就有理由留下來。
「留下來」只是第一步。大吉的直播間有一個特別的「才藝時段」。多才多藝,是做好一名京東青春采銷的必備條件之一。大吉是四川音樂學院音樂劇專業出身。「音樂劇大部分人都聽說過,但不知道是什麼。」而說唱音樂劇《漢密爾頓》的節奏感,天然適合「快速拉升直播間的氛圍」。
然而,信任的積累還需要一個載體。大吉搭建了一套積分體系,粉絲通過互動和觀看直播積累分數,兌換獎勵。
粉絲與主播產生細水長流的聯結,信任延伸進消費,又有了更深的分量。
更「寵粉」的是,他把選品權交給粉絲,在粉絲群開設「心愿單」,「哪個東西呼聲多,我們就講哪一個。」大吉說。但選品不止步于收集心愿,他會順著大家的需求再往下挖一層。
戴森吹風機在他的粉絲群體中熱銷是一個典型的例子。很多粉絲覺得價格高,一個要兩三千,從來不敢搜。但大吉發現戴森最新款已經降到一千出頭,他堅持在直播間推薦它。「從使用體感來說,我會更推薦戴森。女生的頭髮很難快速吹乾,如果吹風機轉速高,會吹得非常快,能省很多事。」
許多粉絲下單后反饋:戴森現在已經這麼便宜了嗎?我們壓根從來都沒敢搜過。
大家想要什麼,他聽得見;大家需要什麼,他找得到。需求聚攏成清晰的銷量預期,他拿著預期去為粉絲爭取低價福利,資源兌現又反過來印證他的判斷。這個循環運轉得越久,主播和粉絲之間的紐帶就越來越深。
京東青春采銷大吉參与
華熙live夏日歌會
有一次,在京東生鮮的直播間里,大吉要賣佳沛紅心奇異果。他咬了一口,汁水在舌尖炸開的瞬間,他說:「我的天吶,這也太好吃了。」
從第一天帶貨到現在,他從來不會聲情並茂地推薦一個自己無感的產品,粉絲都知道這件事。「大家在我這裏沒踩過坑,對我很信任,會為我親自挑選的味道下單。」
銷量開始瘋狂滾動,甚至有人十單十單地拍。很快,奇異果全部售罄。
當這份日復一日積攢的信任,被投入到一場需要靠銷量和人氣比拼的競賽,冠軍便水到渠成。
如果說大吉的寵粉是把用戶還原成「具體的人」,那春陽的本能,則是把自己還原成「用戶」。
京東青春采銷春陽
6月17日晚,京東618高潮期即將引爆。京東青春采銷主播春陽坐在鏡頭前,語速平緩地講解著一台冰箱。鏡頭背後的房間卻綳得像拉滿的弓,工作人員小跑穿梭,屏幕上密密麻麻的數據閃爍:排品表、庫存水位、實時流量。
18:00開播,20:00開價,22:00下播。目標成交額:5000萬。
「大家對於到底能不能達到,也都會有點擔心。自己的壓力也比較大。」春陽說。
時間一分一秒的過去,他盯著那個數字,當4900萬閃出來,他才覺得穩了。眼看到了九點半,數字突然猛跳——5000萬!現場所有人如釋重負。目標達成。但春陽沒停,目光迅速掃向其他數據曲線,能不能再漂亮些。
直到22:00下播,系統數字最終鎖定在5700萬。
「有人開玩笑說,短短几小時賣出5000萬,就算是頭部達人了。」而此時距離春陽成為「京東青春采銷」這一主播崗位還不到2年。
這在直播電商的敘事里,幾乎是一個反直覺的故事。沒有嘶吼式的「家人們」,沒有劇本化的砍價戲碼,沒有情緒過山車般的逼單話術,春陽的工作方式完全是另一回事。
一個半路出家的人怎麼當主播,往往取決於他之前干過什麼。
春陽原先在京東是從頭部家電品牌入行的,對這個行業知根知底。甚至空調外機怎麼裝,內機怎麼組裝,哪塊需要墊海綿,摞幾層,這些都非常清楚。
京東青春采銷春陽
他在七年前來到京東,前五年都在家電家居事業群做項目運營和用戶體驗運營,一直在跟一個問題打交道:用戶到底需要什麼。這段經歷讓他養成了某種肌肉記憶,即便是坐到直播間里,本能反應還是站在用戶那一側。
他拿以舊換新舉例。一個用戶想換冰箱,最大的擔心不是價格,而是舊冰箱被拉走後裡頭的東西怎麼辦,新冰箱什麼時候送來,東西會不會壞掉。現在他在直播間會告訴用戶:下單后,京東物流小哥會把新機送到,同時收走舊機,不存在空檔期。
這是一個極小的細節。但恰恰是這類細節,讓他的直播和叫賣式之間有了實質的區隔。
春陽的直播間流量很大,一些用戶突然問一個產品問題,打斷主播講品,一般主播會略過,或者讓對方去諮詢客服。春陽如果看到了,他會先搞清楚對方問的是幾號鏈接,這個問題他能不能直接回答。「這樣用戶就不用退出去,再找訂單,再找客服,再諮詢。」
這種意識,也影響了他對今年京東618期間家電行業的判斷。
此刻,家電行業正經歷以舊換新和國補疊加的窗口期。以前一款看著不錯的10公斤滾筒洗衣機,大概率不會低於2000塊,現在1000元左右就能拿下。可供用戶選擇的空間變多了,大家就會更聚焦于這一款和那一款到底有什麼區別。
「來到京東直播間的人,大多帶著明確的購物目的」,而他工作的重心就是引導用戶明確自己的需求,比如洗衣機的噪音問題、能不能語音操控,「先讓用戶知道自己想要什麼,再告訴他們對應哪些產品」。
這更像是導購的邏輯,而不是推銷,其背後的專業素養,早在2025年9月便已得到驗證。
彼時,正值京東品酒會,春陽第一次站在京東集團創始人、京東集團董事局主席劉強東身邊共同直播。他坦言自己至今不敢看當時的回放,「我知道我有多緊張「,但當時在場的人,沒人看得出來。
劉強東現場做了一道家鄉宿遷的名菜黃狗豬頭肉,春陽在一旁沒有刻意找話題,也不作誇張反應,話題全程落在原料、手法、口感差異。
這種對產品和業務了如指掌的專業素養姿態,同樣延續到春陽對下一個目標的判斷里——他聊到雙十一的目標,「破億」,語氣依舊平穩,就像在說一件手頭正在拆解的工作。
京東青春采銷是一群另闢蹊徑的人,他們沒有人是「標準主播」的模子刻出來的,有音樂劇專業、外國面孔、行業老兵……這些原本散落在不同領域的經驗,被他們各自帶進了直播間,重新組成了一種新的職業能力。
Alina和春陽主持京東618夏日歌會
京東在近兩年已經重點培養了超40位京東青春采銷主播,這樣的崗位旨在培養「懂貨、懂人、懂場景」的專業主播,打破傳統直播帶貨對「叫賣式」模式的依賴,為用戶提供高性價比商品和專業化購物決策支持。
目前,京東青春采銷在京東直播頻道進行全品類的直播帶貨,覆蓋家電、3C數碼、美妝、商超、汽車、健康等賽道。他們不一定最會帶貨的營銷話術,卻能扎進產業深處,把貨盤和鏈路重新組裝。他們背後的產業帶、供應鏈比任何表演都更有故事、更有深度。他們專業、熱情、謙遜、可信賴,雖然沒有顛覆直播行業,卻被賦予的新職能,站到鏡頭前,把貨帶出去,把人帶進來,帶進源頭、帶進本真。
直播帶貨的下半場,比拼的不再是誰的聲量更大、誰的底線更低,而是誰能站在強大的供應鏈之上,讓正品從源頭到手中的每一公里都透明可溯,讓屏幕那頭的人,真正理解一個產品為什麼值得購買。
帶貨的主播應該長什麼樣?這群京東青春采銷用各自不同的來路,給出了同一個答案。只有主播不再是流量的附庸,消費者才能不再是流量池裡一個模糊的數字。
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