國泰航空向吳尊致歉
2026年06月29日 14:09
國泰航空向吳尊致歉。
針對藝人吳尊25日投訴出行途中遭遇航班異動、行李遺失多日無果一事，國泰航空回應中新社記者稱，目前已成功追蹤到行李，將儘快完成派送。
6月25日，歌手、演員吳尊在社交媒體上控訴國泰航空，稱自己行李等了三天還沒有下文。
按照吳尊的說法，自己從（澳大利亞）墨爾本飛到香港，坐在飛機里等了快三個小時才起飛，到香港接不到原本去巴黎的航班，國泰幫其安排飛到（英國）曼徹斯特轉機去巴黎。吳尊指出，國泰的員工確認行李一起上了該飛機他才上機，到了曼徹斯特，國泰有安排一位華人員工來協助，國泰安排了法航飛到巴黎，結果落地巴黎, （行李）等了三天還找不到。
吳尊控訴道，其在巴黎等了三天也沒有答案，才決定發這個視頻，「已打了無數次的電話詢問我行李的情況，回復都是很不用心和積極的。」
國泰航空對此回應稱，涉事旅客原計劃由墨爾本經香港飛往巴黎。因首段航班延誤，未能順利銜接後續航班，因此獲安排改經曼徹斯特轉接其他航空公司前往巴黎，相關行李亦按既定流程交由該公司轉運。行李抵達曼徹斯特后，由於當地銜接轉運過程問題，未能及時運載至後續航班前往巴黎。
國泰航空表示，事件發生后，經與相關航空公司及機場方面密切溝通，已成功追蹤到該行李。將與旅客及相關航空公司協調後續運輸安排，務求儘快將行李送交旅客。
國泰航空表示，因行李延誤為旅客帶來的不便，我們再次深表歉意。國泰航空始終重視每一位旅客的出行體驗，未來將繼續跟進，全力協助旅客作出妥善安排。
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