香港民航處7月9日發布公告稱：就7月4日有國泰航空由香港前往倫敦希斯路的航班，航機曾與途經的航空交通管制單位經歷短暫通訊中斷事件，民航處表示高度關注，已要求國泰航空嚴正跟進並於一周內提交調查報告。
初步資料顯示，涉事航班當日全程依循批准航道飛行。航班隨後按計劃安全抵達目的地。香港民航處已要求國泰航空全面檢視事件，包括當時航機運作情況、通訊設備的設定、與當地航空交通管制單位的通訊聯繫等，並提交詳盡報告，查找事件成因。國泰航空正按要求進行全面檢視，包括與有關機組人員會面。民航處在接獲有關報告后，會隨即進行審視，並聯同航空公司作適當跟進。
相關報道：上周，國泰航空一架由香港飛往倫敦的客機，在飛越東歐羅馬尼亞領空期間一度與空中交通管制部門失去聯絡，觸發北約快速反應警報，匈牙利戰機緊急升空發出目視警告。
國泰航空7月8日回應21世紀經濟報道記者查詢時表示，涉事航班為上周六（7月4日）由香港飛往倫敦希思羅機場的CX257航班，航機曾與途經空域的空中交通管制部門發生短暫通訊中斷。有關當局按照國際公認的處理程序，作出攔截安排。航機的通訊隨後亦恢復正常，並繼續按原定計劃前往目的地。該航班一直按照經批准的航線運作，在此期間航機及所有機上人員的安全均沒有受到任何影響。機組人員立即通報了有關事件，而目前有關調查仍在進行中。
據匈牙利國防部長羅穆盧斯·魯辛-森迪（Romulusz Ruszin-Szendi）在社交平台發布的聲明，上周六下午1時42分（當地時間），羅馬尼亞空中交通管制部門未能與一架執飛香港至倫敦航線的空客A350客機取得聯絡，觸發北約快速反應警報（QRA）。匈牙利隨即于下午1時51分派出戰機升空，在匈牙利邊境附近對客機發出目視信號，隨後客機與管制部門恢復通訊，戰機返回凱奇凱梅特（Kecskemét）基地。
據了解，涉事客機為國泰航空的空客A350-1000型，註冊編號B-LXA，最大載客量為334人。事件中無人受傷，客機未受損。
航空追蹤平台Flightradar24顯示，這架註冊編號為B-LXA的飛機，經過13小時40分鐘的飛行后，於7月4日下午3時20分（格林尼治標準時間）安全降落在倫敦希思羅國際機場。
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