蜜雪冰城，在澳大利亞搞種族歧視？
最近，雪王在澳洲挨罵了······
起因是在悉尼街頭的一場奶茶推廣活動中，一個澳洲男子因為國籍在領取免費飲品被拒絕，這一幕被拍成視頻后迅速傳播，也引來了品牌方和活動主辦方的接連道歉。
事情發生在8月初。
畫面里，這位男士走到一個促銷展台前，桌上擺著蜜雪冰城的飲料和周邊物料，一位女士手裡正端著兩杯飲品。
他上前詢問，對方直接告訴他：「這個只給中國人。」
男士重複了一遍這句話，確認自己沒聽錯，對方笑著點頭。
當得知那是珍珠奶茶后，他問能不能拿一杯，女士微笑著回答：「不行。」再問為什麼，她乾脆地說：「因為你不是中國人。」
男士沒有立刻離開，反而反問：「你怎麼知道我不是中國人？」女士回應：「你可以跟我說中文呀。」
於是，這位男士用日語回了她一句——只見女士皺起了眉頭，對話也就此結束。
之後，他把鏡頭轉向自己，說剛在旁邊亞洲麵包店買了麵包，正口渴想喝點東西，沒想到第一次親身體驗到了「種族歧視」的滋味。
這段視頻很快引發熱議，涉事品牌蜜雪冰城——這家1997年創立於鄭州、以平價冰淇淋和奶茶聞名、2023年進入澳大利亞並在悉尼世界廣場開出首店、如今全球門店已超45000家的連鎖巨頭，迅速公開發聲致歉。
公司聲明表示：「我們注意到了網上流傳的視頻，對於推廣活動中分發蜜雪飲品所引發的擔憂和失望，深表歉意。」
同時強調，視頻中的女士並非蜜雪員工，而是參与外賣平台「Fantuan（飯糰）」組織的推廣活動，「她的言行不代表蜜雪，也不符合我們服務社區的價值觀。」蜜雪冰城重申，所有門店歡迎不同背景的顧客，「無論種族、國籍、語言或出身，我們都平等尊重每一位顧客，任何形式的歧視在我們業務中絕無容身之地。」
公司還表示，雖然涉事者不是自家員工，但產品確實用於該推廣，因此理解公眾將此事與蜜雪關聯，「對此我們真誠抱歉」，並已立即暫停向Fantuan的推廣活動供貨，直到另行通知。
活動主辦方Fantuan發言人也向媒體表示，公司從未有過基於種族或族裔限制派發促銷品的政策，並稱不同背景的顧客在完成活動要求后都領到了免費飲品。
他們承認，現場人員使用的語言「不妥」，事後已重新審核推廣指南，加強培訓和溝通標準。作為主辦方，他們也承諾今後會對參与活動的人員提供更清晰的指導和監督。
Fantuan同時呼籲公眾對視頻中的女士保持尊重，透露她是一名學生，視頻走紅后承受了大量網路關注和針對個人的評論。「我們理解大家的不滿，但也希望圍繞此事的討論保持理性，善待當事人。」
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