一家經濟型酒店因為房間里的一場淋浴，讓一名外州旅客的銀行賬戶被扣走了超過1800澳元。
36歲的Simon He當時正在從悉尼駕車前往阿德萊德，希望在去年于紐卡斯爾街頭遭到襲擊后，前往這座南澳城市重新開始生活。
「我遭到了暴力毆打……這次旅行原本應該是我療愈過程的一部分。」He告訴7NEWS。
周一晚上，疲憊不堪的He在堪培拉停留過夜，併入住了Ibis Budget堪培拉酒店一間每晚75澳元的客房，隨後很快便睡著了。
第二天早上，He在房間內一個預製浴室艙里洗了五分鐘的澡。
「洗澡之前，我注意到浴室上有一塊牌子，上面寫著『淋浴時請保持房門關閉』。我完全按照要求做了。」他說。
「我洗完澡走出來，正在穿衣服的時候，火警警報響了。」
幾秒鐘內，酒店工作人員便敲響了他的房門。不到一個小時，他的銀行賬戶就被扣走了一筆用於支付消防部門出警費用的錢。
「他們在沒有得到我許可、我也不知情的情況下，收了我1825澳元。」He說。
雙方通過多封郵件就這筆費用是否合理展開爭論——酒店方面聲稱，客人在辦理入住時，工作人員已經解釋了淋浴蒸汽可能觸發火警以及相關費用；但He表示，自己唯一被告知這一問題的地方，就是浴室門上的那塊小告示。
「我多次要求他們提供相關政策、適用的預訂條款，或者任何能夠證明我同意支付這筆費用的簽署文件。截至目前，他們都沒有提供任何政策副本或收取這筆費用的書面依據。」他說。
「我按照他們的指示做了。告示並沒有說洗完澡后必須保持房門關閉，也沒有說必須緩慢打開房門，更沒有說淋浴蒸汽可能導致1825澳元的收費。」
在為時已晚之前先扣留這筆費用
He還提出質疑，認為酒店是在相關消防機構尚未向酒店開具具體出警費用賬單之前，就向他收取了這筆費用。
不過，酒店在郵件中解釋稱：「這筆金額是根據我們過去類似火警警報出警事件中被收取的費用確定的……過去我們曾發生過類似事件，火警警報是由於淋浴產生的蒸汽而被觸發。
「如果在事件發生時不立即鎖定這筆金額，客人之後可能會凍結或取消銀行卡，導致酒店在收到正式賬單后難以追回這筆費用。
「因此，這就是我們立即鎖定這筆金額的原因。」
在He多次嘗試對這筆收費提出異議后，7NEWS聯繫了Ibis Budget的母公司Accor集團，酒店集團隨後向He全額退款。
該酒店集群總經理在一封電子郵件中表示：「酒店有權收回相關費用，但處理方式是不恰當的。對於可能給您造成的麻煩，我深表歉意。」
He擔心，這不會是最後一次有毫無防備的住客被收取1800澳元費用。
類似的「蒸汽」事件
消防部門通常只會針對60天內反覆發生的誤報收取出警費用。
新州消防與救援部門表示：「虛假警報費用應由與自動火災報警服務提供商（AFASP）簽訂合同的一方承擔。」
「FRNSW不支持將相關費用轉嫁給個人住客，但某些情況下可能存在例外。」
目前尚不清楚蒸汽在Ibis Budget引發誤報的頻率，也不清楚有多少次費用最終由住客承擔。
不過，這家經濟型酒店連鎖品牌在多個與蒸汽導致火警誤報有關的網路法律論壇和評價平台上都曾被提及。
去年8月入住Ibis Budget Coffs Harbour酒店后，一名住客在Tripadvisor上寫道：「蒸汽積聚得非常嚴重，而且通風很差，尤其是在馬桶上方，所以觸發誤報一點也不令人意外。」
「這是設施方面的問題，而不是住客行為不當的問題。整個經歷讓我感到羞辱，也讓我覺得自己是不受歡迎的。」
今年8月入住Ibis Budget墨爾本機場酒店后，另一名住客表示：「我洗澡的時候都害怕會收到罰款通知。」
幾年前入住Ibis Budget悉尼機場酒店的另一名住客，也在一個法律相關的Reddit論壇上抨擊酒店「糟糕透頂的浴室設計」：「如果你把門打開，（蒸汽）就會跑到浴室門外正對著的報警器那裡。」
「我住的是紐卡斯爾那家酒店，當時我所在樓層確實有人因為洗澡把警報觸發了。」另一名網友在該論壇上表示。
房間設計是否註定讓住客「中招」？
建築設計有時會被認為是導致不必要誤報（UFA）的原因之一。南澳鄉村消防局表示：「糟糕的建築設計可能導致探測器安裝得離淋浴間太近。」
南澳鄉村消防局建議，針對反覆出現誤報問題的建築，「為了解決建築設計問題」，業主可以聘請相關專業人士，對報警系統或探測器的位置進行評估，或者「檢查是否可以將煙霧探測器更換為更合適的類型」。
針對容易受到蒸汽影響的區域，目前已有專門的探測器——即熱感探測器。這類設備感知的是溫度的快速升高，而不是空氣中的顆粒物，並且符合《國家建築規範》（NCC）的規定。
目前尚不清楚這家酒店集團使用的是哪一種煙霧探測器。
He告訴7NEWS，儘管建築規範標準對浴室這類設計空間的通風設施有相關要求，但他在浴室艙內既沒有看到排氣扇，也沒有看到窗戶。
不過，目前也不清楚這些預製浴室艙是否配備了內置的專用通風系統。
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