9月15日，據浙江嘉興市新聞傳媒中心《小新說事》欄目報道：今年4月17日，史先生的母親過世，家人商量哪天下葬，他想到了人工智慧「豆包」這款軟體，軟體給他推薦了4月19日。
等到事情都安排好了，史先生再次問「豆包」確認發現，19日這一天並不是合適的日子，可再改就很麻煩了。為此，史先生很生氣，他把做「豆包」的軟體公司給告了。
史先生老家在江蘇沭陽，目前在嘉善生活。今年4月17日，史先生的母親突發疾病過世。史先生一家兄弟姐妹五個，家裡人一起商量母親後事，當務之急，需要先確定一個安葬的日子。
史先生告訴記者：「我比較相信『豆包』，平時就依賴它，覺得它什麼都懂。然後我就問『豆包』什麼時候下葬，豆包說4月19日，我覺得它講得很有道理，所以我很相信。」
軟體的問答記錄顯示，史先生當時提問后，「豆包」回答稱最穩妥的推薦是4月19日。
過了一段時間，史先生又提問，「幾點下葬合適」，「豆包」回答7點到9點，不過這次的答案跟上次的答案有點不一樣，「豆包」的回答中提到，4月19日不是合適的日子。
史先生一下子糊塗了，他又問了好幾遍，「豆包」給出的答覆是19日不合適。這個時候，親戚朋友已經通知，改日期已經來不及，最後，史先生硬著頭皮把母親的喪事辦了。
喪事辦好不久，家裡有親戚出交通事故、受傷嚴重，對於史先生的安排產生怨言。
史先生向「豆包」軟體的公司投訴，沒有收到回復，於是他決定起訴對方。「豆包」還幫史先生寫了一份起訴狀，表示可以起訴，並給出了起訴的步驟。
「豆包」軟體的用戶協議顯示，「豆包」軟體和服務生成的內容僅供參考，不作為專業建議。涉及產生重大影響的情形，建議諮詢相關專業人士，不應成為作為或不作為的依據。根據輸出的內容所作出的任何判斷或者據此作出的後續相關操作行為，所帶來的後果和責任均由用戶自行承擔等。
記者了解到，這起案件嘉善縣人民法院已經開庭審理。
律師認為，史先生通過起訴維權有一定難度。史先生如果要訴訟維權，得證明提供AI軟體的這個服務提供商，存在一個過錯行為。首先對方要有過錯，另外對方的過錯與史先生實際遭受的損害還得有因果關係，這個舉證是非常難的。如果只是AI提供了一個錯誤答案，這個顯然是不夠的。
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